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Lionel EFFEIN

VIRY CHATILLON

En résumé

Bonjour madame, monsieur

J'attache une grande importance à la relation client durable, mes compétences font que j'ai la capacité a m'adapter aux situations et favoriser une pérennité.
Ayant une appétence pour l'environnement digitale et technologique couplé à une curiosité d'apprendre de nouvelles choses.
Voici mon lot de valeur ajoutée auquel je souhaite vous faire part avec en prime mon humeur et mon sourire.

Mes compétences :
Facebook
Instagram
Project Management
Adobe Photoshop
Microsoft Excel
Microsoft Office

Entreprises

  • Sigmasoft - Customer Success Manager

    2013 - maintenant Assurer le développement de la clientèle.
    – Gérer le portefeuille client de l’entreprise.
    – Accompagner le client, être leur interlocuteur.
    – Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins.
    – Élaborer une stratégie de fidélisation client.
    – Gérer les réclamations des clients.
    – Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction.
    – Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance.
    – Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.
    – Reporting

  • Auxiliaires de Vente - Etudiant

    2007 - 2013 Enseigne C&A Pret a Porter
    Thiais, France
    Gestion de Cabine

    Gestion du Stock

Formations

Réseau

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