Spécialiste de l'Experience Client en environnement industriel et technique
Mes compétences :
Communication
Leadership
Change management/conduite du changement
Autonomie et sens de l'adaptation
Entreprises
PSA Groupe
- IAM Distribution Development Manager
2016 - maintenantDéploiement des plateformes de distribution IAM en Europe
ElringKlinger AG
- Directeur Des Ventes France
2013 - 2016- Organiser la distribution des produits sur le territoire français
- Création d'une structure commerciale et encadrement de l'équipe
- Développement du Trade Marketing
TRW Automotive
- Chef de Zones Export
Puteaux2007 - 2013- Gestion d'un réseau de distribution d'une cinquantaine de clients dans 11 territoires différents (Benelux, Maghreb DOM-TOM) : recrutement des clients, formation, accompagnement commercial...
- Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale (tarification publique, nets clients)
- Business Development : lancement de nouvelles gammes de produits, créer des tableaux de bord permettant le suivi de l'activité et des objectifs associés (scorecards, baromètre de satisfaction clientèle, ...)
- Developper des outils marketing dédiés (focus sur la différentiation des clients et de l'entreprise
- Management d'une équipe de 5 personnes (4 en France, 1 en Allemagne).
RPA Process Technologies
- Global Sourcing Manager
2005 - 2007Activité de l'entreprise : création, fabrication, installation et maintenance de machines de procédés de filtration industrielle dans plus de 90 pays.
- Etablir et mettre en oeuvre une stratégie de Sourcing pour l'Europe, l'Asie et Les Amériques.
- Mutation d'une base fournisseur locale vers la création d'une base internationale de fournisseurs capables de fournir les éléments et sous-ensembles des machines
- Management d'une équipe de 6 Acheteurs (de 24 à 56 ans) : accompagnement d'un fonctionnement local/régional vers un périmètre de travail international
- Développer une attitude positive au sein de l'équipe Achat et vis à vis de tous les autres départements de l'entreprise.
- Mise en place de tableaux de bord permettant le suivi de la performance achat, de celles des fournisseurs et des principaux indicateurs relatifs aux évolutions de cours de matières premières (aciers, caoutchouc, ...).
DELPHI DIESEL AFTERMARKET
- Chef de Projets
Villepinte2003 - 2005- Lancement de programme Echange Standard en coopération avec des constructeurs automobiles (Renault, Volkswagen, DaimlerChrysler)
- Equipe Stratégique OE - Produit Rail Haute Pression : Chef du Projet Après-Vente - participation à la recherche de productivité produit (inhérent aux contrats OE), et des flux logistiques associés.
- Projet OE Common Rail moteurs DaimlerChrysler OM646/651 : Chef du projet Après-Vente - couvrir tous les sujets à la prise en charge des véhicules dès le premier jour de la vie Série. Management d'une équipe de 6 personnes.
DELPHI DIESEL AFTERMARKET
- Acheteur
Villepinte2002 - 2005- Création du service Achat local
- Développer la base de fournisseurs et de nouveaux fournisseurs d'outils de diagnostiques électro-mécaniques (pour systèmes d'injection Diesel Common Rail) : productions complexes, petites séries, objectifs économiques et financiers ambitieux
- Créer un tableau de bord destiné à mesurer la performance achat
- Gestion du cycle de vie des produits, notamment la fin de vie des fabrications (vs obligation de service client jusqu'à 25 années après l'arrêt de la production série) - Resourcing des produits les plus complexes à réaliser.
DELPHI DIESEL AFTERMARKET
- Chargé de Comptes Rechange Constructeur
- Réalisation des objectifs de vente et des supports marketing destinés à soutenir l'activité : négociation des prix, création d'outils et de services dédiés (formations techniques, suivis logistiques personnalisés), lancement de nouveaux produits (programmes échange standard, filtration).
- Suivi de Projet RENAULT - lancement premier système d'injection diesel Common Rail DELPHI : pièces et services, support des départements Achat & Logistique du client, accompagnement du département Marketing au lancement (politique commerciale pièces & accessoires, outils et équipements de maintenance et réparation).
Metro Cash and Carry
- Attaché Commercial
Nanterre1997 - 1998- Développer le chiffre d'affaires et la relation clientèle avec une base de clients existante. Prospection.
- Gestion de l'équipe de prospection mise en place pour l'ouverture de 4 points de vente en France : étude de marché avant ouverture, management d'une équipe de 8 commerciaux prospecteurs, gestion du budget (200k€ par point de vente), mise en oeuvre des actions de marketing opérationel prévues pour l'ouverture