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Lionel LEBRETON

MONTRÉAL

En résumé

Professionnel du marketing et du développement d’affaires internationales dans des contextes "start-up", je reste toujours à l’affût des technologies de pointe améliorant la conversion prospects-clients, la relation client et les processus décisionnels.

Mes diverses activités professionnelles et associatives m’ont amené à développer une passion pour la gestion de la différence culturelle dans les affaires et dans la mobilité internationale (expatriation – immigration).

Champs d’expertise :

► Gestion de projets :
• Identification des enjeux
• Suivi des livrables
• Coordination d’équipe
• Post-mortem

► Marketing
• Analyse de marché
• Stratégies "cross canal"
• Génération de prospects
• Outils marketing

► Vente
• Alliances stratégiques
• Gestion de comptes
• Relation clients/distribution
• Formation/Support clients

► Management
• Gestion d’unité d’affaire
• Suivi des budgets
• Encadrement d’équipes multiculturelles
• Mesure des KPIs

Industries :
- Logiciels/technologies
- Services
- Marketing web, marketing mobile
- Agences de voyages/tours-operateurs
- Agroalimentaire
- Retail
- Associatif/communautaire
- Entrepreneuriat/immigration

Fiable et proactif, je suis reconnu pour mon sens inné des relations interpersonnelles, ma grande capacité d’analyse/synthèse et mon esprit d’équipe hors norme. Axé sur les résultats, j’ai une vision entrepreneuriale orientée vers les perspectives de croissance et la solution de problèmes.

Mes compétences :
Export
Expatriation
Immigration
Multicultural environment
Marketing strategy
International Management
Mobile marketing
Global mobility
Marketing

Entreprises

  • Travelworks-PC Voyages - Directeur Marketing/Vente

    2016 - maintenant En charge de la commercialisation au Québec et à l'international de logiciels pour l'industrie du voyage à destination des agences de voyage et des tours-opérateurs.

    Fonctionnalités :

    * Gestion de la facturation, de la comptabilité
    * CRM clients
    * Réservation en ligne
    * Marketing-messagerie-confirmation
    * Rapports avancés
    * Intégration avec les principaux logiciels de réservation de l'industrie
    etc.
  • Self-employed - International Business Consultant - Technologies

    2011 - maintenant International marketing and export management services for European companies targeting Quebec/Canadian markets:

    • Market validation
    • Set-up of business development strategies
    • Development of distribution networks
    • Project coordination in international environments).

    Industries: mobile marketing (mobiles application –mobile websites), customer flow management, mobile device charging stations…
  • À mon compte - Consultant développement d'affaires internationales - Technologies

    2011 - maintenant Activités de marketing international et de développement d’affaires à l’export pour des entreprises européennes de technologie visant une expansion nord-américaine, en particulier au Québec/Canada.

    ► Validation de marché, adaptation de produits, d’outils marketing
    ► Élaboration de stratégies de développement
    ► Exécution du plan d’action (mise en place de réseaux de distribution, prospection de comptes clés, coordination de projets dans un environnement international)

    Secteurs : logiciels, marketing mobile, gestion des flux clients, bornes de recharge appareils mobiles…
  • Octopus ITSM (logiciels ITIL - Service Desk - en mode SaaS) - Directeur Marketing

    2010 - 2011 ► Gestion de l’ensemble des activités de marketing opérationnel en ligne et hors ligne et encadrement de personnel marketing
    ► Développement de partenariats avec des revendeurs (Asie-Afrique…)
    ► Support au personnel de vente

    Secteur : logiciels de gestion – Services TI

    Segments de marché :
    - Santé
    - Éducation
    - Mairies,
    - Infogérance (services TI)
  • Octopus ITSM (Helpdesk - Service Desk - ITIL software) - Marketing Manager

    2010 - 2011 • managed of all international marketing activities : on-line and off-line (market segments: healthcare, cities, education, IT outsourcing)
    • supervised the telemarketing team - conception of the team’s support tools
    • organized tradeshows / seminars / conferences / webinars and coordinated with speakers
    • created marketing tools: flyers, press releases, exhibiting booth, web site revamping,...
    • set-up promotional campaigns in view of customer retention and prospect acquisition
    • defined social media strategies to focus on a targeted audience and drive contacts to key landing pages
    • conducted automated marketing campaigns to « mature » leads, reduce sales cycle, improve the customer conversion rate
    • developed partnerships with resellers on certain areas (Asia-Africa…) and supported their local marketing strategies
  • Intema Solutions - Services de E-Marketing - Chargé de Projet Senior

    2009 - 2010 ► Gestion de projet
    ► Gestion de comptes majeurs
    ► Mise en place de stratégies de marketing croisé (B to B, B to C)
    ► Supervision d’équipes

    Secteur : agence web

    Segments de marché :
    - Logiciel
    - Finance
    - Média
    - Telecom
    - Retail
  • Intema Solutions - E-Marketing Services - Senior Project Manager

    2009 - 2010 • set-up cross-marketing strategies (B to B and B to C) through email campaigns, e-newsletters, contests, website performance, customized CRM software, mobile phones, interactive kiosks, social medias
    • built and maintained prospect database thanks to effective permission based strategies and maximized Opt-In results
    • optimized content personalization and targeting in order to deliver the right message to the right market segment
    • offered consulting services to increase visibility, persuasion and customer conversion
    • analysed ratio performance and email metrics (Delivery, Open, Clic, Call to action, Bounce, Unsubscribe rates), improved ROI by cutting operational costs and reducing standard marketing activities
    • successfully managed in various sectors (REtail, Finance, Telecom, Insurance, Technologies...)
    • supervised projects involving production team in Vietnam
  • Orion Software - Logiciels de gestion des locations - Marketing Manager

    2007 - 2009 ► Gestion de l’ensemble des activités de marketing opérationnel en ligne et hors ligne (équipes de télémarketing, salons internationaux, adwords, publicité magazines, campagnes courriels etc.)
    ► Encadrement de personnel marketing
    ► Support au personnel de vente

    Secteur : logiciel de gestion des locations

    Segments de marché :
    - Construction
    - Audiovisuel
    - Événementiel
  • Orion Software - Rental Management Software - Marketing Manager

    2007 - 2009 executed and supervised international marketing strategy (North-America, Latin-America, Europe, Middle-East)
    • planned and took care of international exhibitions and seminars (20 shows yearly), reduced Cost Per Prospect by 25%
    • created marketing tools: brochures, ads, in-house documents, press releases, website content, telemarketing speeches…
    • managed a team of 7 telemarketers, supported 5 representatives, set-up geographical segmentation per rep
    • built prospect database, conceptualized tracking documents and analysed performance indicators per market segment
    • increased the number of qualified leads by 80% and targeted suspects by 100% within a year
    • organized market intelligence analysis and managed Emarketing activities : directories, blogs, email blasts, web indexing
    • defined and supervised cross-marketing activities in accordance with global strategy and budgets
  • Declic Export Ltd - Export Management Services - International business consultant

    2003 - 2007 • launched the company and assumed day-to day management
    • managed several business development projects (Germany, Austria, Belgium, United Kingdom, France, Canada…)
    • analyzed and conducted a technology transfer project between North-America and Europe (seafood sector)
    • coordinated a project of production under license in Canada for a European company (frozen sector)
    • set-up distribution strategy for a Canadian importer of European espresso machines, selected, trained and motivated sales people, created initial marketing kit
    • finalized distribution agreement with a Canadian importer of organic products
    • analysed several food sectors such as: organic, seafood, energy drinks, ready to eat meals, wines and spirits, pet-food, pastry, sauces and condiments…
  • Declic Export Ltd - Services de gestion des exportations - Consultant développement international

    2003 - 2007 Activités de marketing international et de développement d’affaires à l’export pour des entreprises européennes agroalimentaire visant une expansion nord-américaine, en particulier au Québec/Canada et des entreprises canadiennes visant une expansion en Europe.

    ► Analyse de marché, développement d’outils marketing
    ► Élaboration de stratégies de développement
    ► Exécution du plan d’action (mise en place de réseaux de distribution, projets de transferts de technologie, coordination de projets dans un environnement international)

    Secteur : agroalimentaire

    Segments de marché :
    - Produits prêts à consommer
    - Produits biologiques
    - Produits de la mer
    - Machines à espresso
    - Etc.
  • Cosmopole Communication - Translation services - Sales Manager

    2001 - 2002 • identified new lucrative targets and increased the number of customers by 20% within 6 months
    • actively established new business contacts through participation in targeted events
    • coordinated the deliverables with freelancers
    • created trade documentation and participated in the creation of the corporate website
  • Cosmopole Communication - Services de traduction - Directeur des ventes

    2001 - 2002 ► En charge du développement d’affaire des services de traduction
    ► Gestion des pigistes
    ► Outils marketing

    Secteur : services de traduction

    Segments de marché :
    - Finance
    - Banque
    - Assurance
    - Valeurs mobilières
    - Courtiers
  • Objectif Québec (Non Profit) - Tailored services to immigrants - President and Founder

    2000 - 2007 Non-profit organization which is recognized by the French speaking Consulate Authorities and Quebec Immigration Department as a privileged interlocutor for immigration and integration issues in Quebec - www.objectifquebec.org

    • supported new French-speaking immigrants in Quebec (more than 3000 members within 7 years)
    • managed a team of 30 active volunteers
    • set up development strategies and launched new targeted services: discussion forums / awareness of cultural differences, networking and leisure activities, monthly newspapers, benefits and privileges program for members (ex: access to a credit card without any credit history in North-America, to insurance services at preferential rates, discounts in retail stores…)
    • initialized partnerships with sponsors of interest, organized events, obtained fund-raising
    • coordinated activities with other organizations dealing with immigration
    • conceptualized in-house electronic tools: website, in-house database
  • DAB Multimedia - Logiciels de droit corporatif - DIRECTEUR MARKETING/VENTE

    1999 - 2001 ► En charge du développement d’affaire des logiciels
    ► Outils marketing

    Secteur : logiciels pour juristes (droit corporatif)

    Segments de marché :
    - Avocats
    - Notaires
    - Services juridiques
  • DAB Multimedia - Corporate law software - MARKETING/SALES MANAGER

    1999 - 2001 • increased the number of customers by 30% and handled the technical support
    • launched a promotion program leading to subscription periods multiplied by 3 among 75% of the major accounts
    • adapted product range to the French market in collaboration with a local partner and elaborated distribution partnership
    • concluded an alliance with a Canadian firm specialized in corporate services
    • conceptualized an in-house software for customer management
    • designed a business plan as part of an international development project
  • Groupe Arrivé - Industrie agroalimentaire - Chef de zone Export - Agroalimentaire

    1992 - 1999 En charge du développement d’affaire en Europe du Nord (Allemagne, Pays-Bas-Autriche)

    ► Gestion de comptes majeurs (retail, circuits spécialisés…)
    ► Animation de réseaux de distribution
    ► Coordination transport/logistique
    ► Adaptation de produits, lancement de gammes

    Secteur : agrolimentaire

    Segments de marché :
    - Retail
    - HRI (RHD)
    - Home Service
    - Grossistes
  • Arrivé Group - Food Industry - INTERNATIONAL MARKETING/SALES EXECUTIVE

    1992 - 1999 • increased revenues from $ 5.7 million to 18 million over 7 years
    • developed European markets: marketing strategy based on lucrative market identification.
    • created several new value-added products adapted to the local needs leading to a booming profit growth (new recipes, packaging, presentations…).
    • created specific trade-brochures and balanced marketing budget: planned exhibition expenses, promotion activities, brand loyalty concepts.
    • emphasized client relations and built close partnerships in various distribution networks (industry, supermarket chains, catering, restaurants, home service…)
    • selected reliable carriers respectively leading to a 50% more efficient shipping system and 10% decrease in transportation costs
    • represented company actively during international trade-shows (SIAL, ANUGA…)
    • participated in the creation of a German branch

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