CHAMPIGNY SUR MARNE
« La Technologie au service de l’Expérience Clients & Utilisateurs »
La digitalisation des parcours clients est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises. En particulier pour les ERP ( centres commerciaux, cinémas, aéroports, gares...) notamment du secteur événementiel et de loisirs (stades, salles de spectacle, clubs, cinémas, théâtres...) qui, par définition sont liées par l'émotion à leurs clients. C'est une des clés pour développer son business et augmenter ses revenus...
La VRAIE question est : Quels nouveaux usages ? Comment permettre au client de rester connecté avec vous ? Et comment multiplier ainsi les points de contact avec lui ? Quels que soient les services imaginés, ceux ci nécessitent une infrastructure technique capable de supporter ces nouveaux usages et leur croissance exponentielle.
Expertise Billetterie, Contrôle d'accès et fluxs. Expérience des grands événements internationaux, Compréhension et Etudes des différents parcours clients et de leurs enjeux dès le web, jusqu'à l'entrée via le billet, ventes omnicanales, multicanales, Etude des nouveaux services digitaux à leur proposer, Expérience client ( approche client centrics ) Maîtrise des technologies et Management des Projets, c'est ce lien entre le marketing et l'IT que représente mon parcours...
Je suis maintenant disponible et prêt à apporter toute mon expérience à un nouveau projet !
Mes compétences :
Informatique
Project Management Office
User experience
Expérience utilisateur
Stratégie
Stratégie IT
Management
Gestion de portefeuille de projets
Gestion de projet
Stratégie digitale
Evénementiel
Billetterie
Organisation d'évènements
Réseaux sociaux
Wi-Fi
Gestion budgétaire
Organisation d'entreprise
Organisation
