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AXA Belgium
- Expert Communication Interne
Nanterre
2012 - 2014
Organisation et animation de la communication interne pour la Direction des Ressources Humaines (120 pers.):
- écrite: rédaction end-to-end d’une nouvelle Newsletter online, point de contact central pour toutes les communications de la Direction RH vers l’ensemble des collaborateurs AXA
- événementielle: coordination des événements formels (People Managers’ meetings, all staff meetings…) et informels (HR@noon, Open doors par département, teambuildings…)
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AXA Belgium
- Expert Communication Interne
Nanterre
2012 - 2014
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AXA Belgium
- Chef de projets Consumer Insights
Nanterre
2009 - 2012
Responsable de l’enquête postale de satisfaction du client final ‘Customer Scope’: point de contact central, traitements et préparation des fichiers pour la sélection des clients, gestion des questionnaires, suivi du terrain, validation des rapports fournis par le bureau d’études, préparation de reportings spécifiques pour le management…
Conception, développement et coordination de projets d’études de marché ‘ad hoc’: sélection du bureau d’études, briefing, participation à la rédaction du questionnaire, suivi du terrain, rédaction de management summaries suite à la présentation par le bureau; contrôle du respect des budgets, délais et spécifications prévus.
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AXA Belgium
- Chef de projets Consumer Insights
Nanterre
2009 - 2012
Responsable de l’enquête postale de satisfaction du client final ‘Customer Scope’: point de contact central, traitements et préparation des fichiers pour la sélection des clients, gestion des questionnaires, suivi du terrain, validation des rapports fournis par le bureau d’études, préparation de reportings spécifiques pour le management…
Conception, développement et coordination de projets d’études de marché ‘ad hoc’: sélection du bureau d’études, briefing, participation à la rédaction du questionnaire, suivi du terrain, rédaction de management summaries suite à la présentation par le bureau; contrôle du respect des budgets, délais et spécifications prévus.
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Nielsen
- Client Executive, Customized Research
New York
2006 - 2009
Lancement d’un nouveau département de recherches ‘ad hoc’:
- prise en charge globale des projets d’études depuis la rédaction des questionnaires jusqu’à la formulation des recommandations et la présentation des résultats au client
- responsable de la sélection et du suivi des partenaires externes (field, data processing, …)
- contacts commerciaux avec les clients potentiels et préparation des offres d’études
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Nielsen
- Client Executive, Customized Research
New York
2006 - 2009
Lancement d’un nouveau département de recherches ‘ad hoc’:
- prise en charge globale des projets d’études depuis la rédaction des questionnaires jusqu’à la formulation des recommandations et la présentation des résultats au client
- responsable de la sélection et du suivi des partenaires externes (field, data processing, …)
- contacts commerciaux avec les clients potentiels et préparation des offres d’études
-
Research International
- Associate Director
2001 - 2006
Responsable de l’équipe (coaching de 3 chargés d’études) gérant les projets d’études quantitatives:
- élaboration des propositions d’étude et suivi commercial
- rédaction des questionnaires, briefing des enquêteurs
- coordination des opérations logistiques; suivi du bon déroulement des projets, respect des délais, budgets et spécifications prévus; gestion du planning général des études en cours
- interface central entre tous les départements concernés et vis-à-vis du client
- structuration de la présentation des résultats et formulation de recommandations claires
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Research International
- Associate Director
2001 - 2006
Responsable de l’équipe (coaching de 3 chargés d’études) gérant les projets d’études quantitatives:
- élaboration des propositions d’étude et suivi commercial
- rédaction des questionnaires, briefing des enquêteurs
- coordination des opérations logistiques; suivi du bon déroulement des projets, respect des délais, budgets et spécifications prévus; gestion du planning général des études en cours
- interface central entre tous les départements concernés et vis-à-vis du client
- structuration de la présentation des résultats et formulation de recommandations claires
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Thalys International
- Chargée d'Etudes Marketing
2000 - 2001
Coordination de la réflexion stratégique sur les produits entreprise: carte Lys et Programme Thalys Entreprise: benchmarking, analyse SWOT, bilan; élaboration de nouveaux scénarios et validations technique, juridique et financière; business plans et mise en œuvre en vue du lancement opérationnel.
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Belgacom
- Market Research & Competition Analyst
Bruxelles
1997 - 2000
Responsable veille marketing: coordination active de la recherche, l’analyse et la diffusion des informations liées aux entreprises concurrentes (développement et mise à jour régulière d’un Competition Kit, organisation de trainings, …).
Coordination des études marketing pour les produits et services du marché résidentiel: sélection du partenaire externe, participation active à la rédaction des questionnaires, briefing des enquêteurs, formulation des recommandations et présentation des résultats au management.
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Belgacom
- Market Research & Competition Analyst
Bruxelles
1997 - 2000
Responsable de la veille marketing: coordination active de la recherche, l’analyse et la diffusion des informations liées aux entreprises concurrentes (développement et mise à jour régulière d’un Competition Kit, organisation de trainings, …).
Coordination des études marketing pour les produits et services du marché résidentiel: sélection du partenaire externe, participation active à la rédaction des questionnaires, briefing des enquêteurs, formulation des recommandations et présentation des résultats au management.
