Mes compétences :
Management
Vente
Marketing
Gestion de projet
Entreprises
SOMFY
- RESPONSABLE POLE ADV - CLIENTS INSTALLATEURS ET GRAND PUBLIC
Cluses2002 - maintenant1)Définition des actions et plans d’actions du pôle avec le responsable ADV
2)Déployer les plans d’actions dans le pôle et suivre les actions
3)Formation, information au sein du pôle
4)Relais des demandes spécifiques avec les différents services internes et externes.
5)Suivi et mise à jour des indicateurs opérationnels de pilotage d’activité quotidien et mensuel.
6) Réception d’appels, saisie de commandes et devis, saisie des demandes et réclamations dans Geronimo.
7)Transport :
- Suivi des rapports d’arrivage transporteurs au quotidien.
- Recueil des performances transporteurs pour suivi de l’indicateur opérationnel transport.
- Bilan réclamations transport pour définition et mise en place de plan d’action de progrès.
8) Contribuer au rapport mensuel ADV lors du bilan mensuel du pôle.
9)Organiser l’activité au sein du pôle par la répartition de la charge et la prise en charge des activités spécifiques.
