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Boulanger
- Vendeur
FRETIN
2012 - maintenant
Mise en rayon, Vente et renseignements divers ( informatique, multimédia, téléphonie, accessoires)
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Orange
- Conseiller Technique
Paris
2011 - maintenant
Aide à l'installation, utilisation, diagnostic et paramétrage de téléphones fixes (RTC), mobiles(Android, Iphone, Blackberry, Windows Phone), Ordinateurs et services de Livebox (voip, internet, tv ip et satellite) , conseils de vente et rétention, mise en rayon, accueil clientèle, expédition de marchandise, sessions de formation clientèle sur smartphones et PC.
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Orange
- Conseiller Technique en boutique
Paris
2010 - 2010
Aide à l'installation, utilisation, diagnostic et paramétrage de téléphones fixes (RTC), mobiles(Android, Iphone, Blackberry, Windows Phone), Ordinateurs et services de Livebox, conseils de vente et rétention, mise en rayon, accueil clientèle, réception/expédition de marchandise
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Intracall Center
- Hotline Multimédia
2010 - 2010
Aide à l'utilisation dépannage et paramétrage de smartphones, clés 3g, Traitement Back-Office, Validation d'activation de lignes professionnelles, Accompagnement de nouveaux arrivants sur le service
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Orange
- Téléconseiller
Paris
2008 - 2009
Accueil et renseignements Clientèle, Renseignements Informatiques de base ou de niveau intermédiaire/avancé, Aide à la configuration de logiciels ( Antivirus, Client de Messagerie ), Aide à la configuration LAN et WAN, Diagnostic sur Boucle Locale ( RTC ) et ADSL (Accès Internet, TV IP, TV satellite niveau 1 et VOIP), Ouverture de tickets d'incident de niveau 2, Diagnostic et résolution de pannes de niveau 1 et 2(VOIP, TV IP, Internet), suivi de clientèle, Aide à l'installation de TV IP, TV satellite, VOIP et Internet.
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Orange
- Téléconseiller / Hotliner
Paris
2007 - 2007
Accueil et renseignements Clientèle, Renseignements Informatiques de base ou de niveau intermédiaire, Aide à la configuration de logiciels ( Antivirus, Client de Messagerie ), Aide à la configuration LAN et WAN, Diagnostic sur Boucle Locale ( RTC ) et ADSL (Accès Internet, TV IP et VOIP), Ouverture de tickets d'incident de niveau 2, Diagnostic et résolution de pannes de niveau 1 et 2, suivi de tickets d'incidents.
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Orange
- Hot Liner
Paris
2006 - 2007
Assistance de niveau 1 en informatique, telévision, ADSL, RTC.
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Intracall Center
- Hotliner / Téléconseiller
2006 - 2006
Téléconseiller Technique / Hotliner pour un opérateur Professionnel
-Renseignements Techniques et Clientèle
-Ouverture et suivi de tickets d'incidents de niveau 2
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Wanadoo par le biais d'ADIA
- Hotliner
2005 - 2006
Accueil et renseignements Clientèle, Renseignements Informatiques de base ou de niveau intermédiaire, Aide à la configuration de logiciels ( Antivirus, Client de Messagerie ), Aide à la configuration LAN et WAN, Diagnostic sur Boucle Locale ( RTC ) et ADSL (Accès Internet et VOIP), Ouverture de tickets d'incident de niveau 2, Diagnostic et résolution de pannes de niveau 1
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Intracall Center
- Hotliner, Conseiller Clientèle
2004 - 2005
Téléconseiller technique / Hotliner pour un opérateur de télécommunications (ADSL)
Aide à l'installation et utilisation de l'outil informatique, Ouverture de tickets d'incidents de niveau 2, Diagnostic et résolution de pannes de niveau 1, Back-Office (Recouvrement, NPAI), Conseils informatiques et clientèle (commercial et service client)
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Intracall Center
- Téléopérateur
2004 - 2004
Renseignements clientèle pour l'annuaire
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Christian Salvesen
- Préparateur de commandes
DUPPIGHEIM-MOLSHEIM
2003 - 2003
Préparation de commandes
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Atac
- Employé de rayon
2003 - 2003
Mise en rayon, renseignements clientèle
