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Loic LAVOUE

SAINT MANDÉ

En résumé

Je suis actuellement employé au sein du groupe ILIAD en qualité de technicien FTTH /commercial, je suis à la recherche d'un nouveau défi plus en adéquation avec mes aspirations actuel.

Cela serait pour moi un réel plaisir de pouvoir vous faire part de mes compétences et de mon ambition à partir vers un nouveau challenge.

Actuellement diplômé d'un BEP Électrotechnique mais avec une expérience de poste actuel niveaux BAC+2 depuis octobre 2011, je suis en mesure de prétendre un niveau BAC+2 avec une forte capacité
d'adaptation, d'apprentissage et surtout une réelle ambition au poste que j'accepterais.

Afin d'approfondir mes aptitudes et développer mes qualités, je vous propose de nous
rencontrer et reste à cet effet à votre entière disposition.

Mes compétences :
Stratégie de communication
FTTh
Electricité
ADSL
Téléphonie sur IP
Internet
Relationnel
Gestion du stress
Relance client
Gestion de la relation client
Relations clients

Entreprises

  • CENTRAPEL - GROUPE ILIAD - Technicien

    2011 - maintenant CENTRAPEL - GROUPE ILIAD / FREE ( FTTH niveau BAC+2
    -Traitement des problématiques liées à la commande de route optique.
    Conseiler Prenium AST niveau BAC+ 2
    -Traitement des problématiques spécifiques des Freenautes, gestion de la partie SAV,
    remplacement du matériel, dépannages, orientations et conseils, avec une valorisation
    permanente de la marque.
    Conseiller Multimédias AST
    -Accueil à la hotline, gestion des problématiques simples des Freenautes et orientation vers les
    conseillers prenium si dysfonctionnements spécifiques.

  • SARL MBI TECHNOLOGY - Électrotechnicien

    2010 - 2011 Maintenance électrique et informatique des clients ( Quai des Orfèvres, Préfecture de police de
    Paris, Point Soleil ... )

  • AUTO ENTREPRENEUR - AUTO ENTREPRENEUR

    2009 - 2010 Polyvalence électrotechnique
    -Sous-traitance SARL GOJ

  • SARL GOJ - Apprenti

    2007 - 2009 BEP électrotechnique en alternance
    - Apprentissage des différentes installations courants forts et courants faibles pour une
    polyvalence complète.

Formations

  • Free - Iliad

    Paris 2012 - 2012 Formation Gestion Relations Clients

    Apprentissage du relationnel correspondant à chacun des différents profils de clients.

  • AFORP

    Drancy 2007 - 2009 BEP ÉLECTROTECHNIQUE

    Apprentissage et obtention du BEP électrotechnique
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