Mes compétences :
Motivation
Organisation
Polyvalence
Entreprises
ISOBAR TRYBA
- Assistant de Direction, Responsable SAV
2010 - maintenant- Création complète du pôle SAV
- Réception des appels SAV
- Gestion des plannings SAV de 2 ou 3 techniciens
- Saisie des rapports d'intervention
- Saisie des courriers et des e-mails SAV
- Préparation des chantiers SAV
- Etude et résolution des litiges clients liés à la pose
- Gestion des stocks de consommables et gestion des achats fournisseurs pour le SAV
- Passage des commandes de fenêtres et de volets
- Vérification et confirmation de tous les commandes fournisseurs
- Création de devis (SAV, fenêtres, volets...)
- Création et suivi de statistiques techniques au quotidien
- Diverses tâches administratives courantes
LEADERS OPTICOM
- Assistant Direction Technique
2001 - 2010- Réception des appels SAV
- Gestion des plannings SAV de 6 ou 7 techniciens
- Saisie des rapports d'intervention
- Création et suivi d'un parc photocopieurs
- Inventaire
- Gestion des stocks de consommables et gestion des achats fournisseurs
- Gestion et suivi des livraisons aux entreprises
- Etude des litiges clients et résolution avec le Directeur Technique
- Création et suivi de statistiques techniques au quotidien
- Diverses tâches administratives et comptables courantes
