Long THOMAS

En résumé

Entreprises

• EUROCRM - Technicien Support Informatique

  2012 - maintenant - Assistance aux utilisateurs sur tous les sites France de la société :
  • Traitement d’appels Téléphoniques et de tickets d’incidents (GLPI)
  • Intervention et maintenance à distance sur des postes utilisateurs de type PC (sous
  Windows) ou terminaux légers (Windows Embedded ou HP Thinpro).
  • Rédaction de procédures Chartées destinées aux utilisateurs ou au fonctionnement
  interne du service Informatique.
  - Maintenance et Administration de Niveau 1 et 2 sur Parc de serveurs pour les équipes de
  production (Active Directory, GPOs, Terminal Server, SQUID, OCS Inventory…)
  - Installation complète et déménagement d’un site de production de Centre d’Appels (Installation
  et configuration matérielle, Brassage réseau et Gestion et déploiement d’images système)

Formations

• Lycée Paul Claudel - LAON

  Laon 2008 - 2010 Brevet de Technicien Superieur
  
  BTS Informatique de Gestion Option "Réseau et Télécommunication''

• Lycée Paul Claudel - LAON

  Laon 2007 - 2008 Scientific Baccalaureate

Réseau

• Cédric BERNARD

• Laetitia ESTANQUEIRO

• Sylvain RESKA