Mes compétences :
Marketing
Management
Commercial
Conseil client
Relation client
Réseaux sociaux
Communication
Marketing direct
Web 2.0
Community management
Webmarketing
Entreprises
AccorHotels Arena
- Chargée de projet digital - Community manager
2018 - maintenant- Animation et gestion des plateformes digitales : site internet, application mobile et réseaux
sociaux
- Participer à l'élaboration des différentes opérations promotionnelles, de fidélisation ou de
conquête
- Créer et mettre en œuvre les communications aux spectateurs (préventes, newsletters, emails
spectateurs, sms, etc.), et analyser les résultats
- Proposer et développer des approches personnalisées selon les cibles
- Apporter un appui aux producteurs d’événements (musicaux et sportifs), ainsi qu’aux
partenaires, dans la mise en place d'actions de marketing opérationnel afin de développer leurs
ventes
- Rechercher du contenu sur notre programmation, en lien avec le service marketing
- Contribuer à la mise en place de notre nouvel outil CRM
- Effectuer une veille concurrentielle permanente.
Ametix
- Consultante digital
Paris2017 - 2018- Répondre aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés
- Accompagner, assister, conseiller et former à l’usage et aux particularités des solutions
- Déploiement et réalisation des mises à jour des applications clients
- Paramétrage des applications et règles d’analyse
- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
- Remonter des dysfonctionnements via des tickets (JIRA)
- Transmission des données clients aux pôles chargés de clientèle
- Mise à jour des systèmes d’informations
- Planifier l’activité à l’aide des indicateurs et tableaux de bord
- Reporting des ressentis clients et des axes d’amélioration.
Boîte à Neurones
- Chef de projet stratégie webmarketing
2013 - 2016- Recenser des besoins clients et analyse des projets
- Accompagner les clients dans leur réflexion sur les usages du Web
- Mise en place de stratégie digitale et de notoriété sur le web et les réseaux sociaux
- Réaliser une analyse de marché, benchmark et veille concurrentielle
- Etablir le planning, définir les ressources, le découpage du projet ainsi que le budget
- Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
- Rédaction de l’analyse fonctionnelle et technique générale
- Rédiger et intégrer du contenu rédactionnel sur une base de CMS Wordpress
- Etablir une stratégie de référencement naturel ( SEO) et payant ( SEA, SMO)
- Piloter et mesurer l’état d’avancement du projet (tableaux de bord, indicateurs, réunions…)
- Coordonner le déploiement du projet : suivi de la mise en ligne et reporting des dysfonctionnements
- Organiser la recette fonctionnelle (test utilisateurs)
- Détecter les « bugs » des fonctionnalités du site et suggérer les évolutions.
The Phone House
- Conseillère commercial
Paris2013 - 2013
SENSE
- Conseillère de vente
2013 - 2013• Accueil et conseil client
• Réception et contrôle des marchandises
• Mise en place du magasin, de la vitrine
• Mise en rayon et merchandising
• Gestion de la caisse
• Gestion des stocks
CRMS 91
- Administratrice des ventes
2011 - 2012• Accueil téléphonique
• Gérer les devis des achats
• Enregistrer les commandes fournisseurs
• Saisir des commandes clients
• Editer et assurer le suivi des factures
• Suivre les commandes et gérer les litiges
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord
• Renseigner les demandes d'informations clients (prix, délai...)
• Coordonner le suivi logistique des achats et des approvisionnements
Le Groupe La Poste
- Agent de production
Paris-15E-Arrondissement2011 - 2011• Traiter les flux de courrier pour atteindre les objectifs dans le respect des normes de production
• Respecter les consignes de sécurité
• Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements
CGR cinéma
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010• Accueillir et renseigner les clients
• Vérification des tickets
Laboratoire Garancia
- Conseillère de vente
2010 - 2010• Accueil et conseil client
• Mise en rayon et merchandising des produits
• Suivit des ventes et gestion sur Excel
• Commande de marchandises et gestion des stocks
• Réalisation de statistique pour les différents points de vente
CIRCULAR FRANCE
- Animatrice commercial
BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX2010 - 2010• Mise en avant promotion
• Démonstration produit
• Distribution de prospectus
Ce cursus s’accomplit en alternance, ce qui le rend très opérationnel.
Les cours techniques seront délivrés par EfreiTech sur son campus de Villejuif et les cours de management (en anglais pour une plus grande ouverture internationale : 40% des cours sont délivrés en Anglais), par EDC Paris Business School sur son campus de Paris-La Défense.
