Loriane KOUMAKO

En résumé

Entreprises

• AccorHotels Arena - Chargée de projet digital - Community manager

  2018 - maintenant - Animation et gestion des plateformes digitales : site internet, application mobile et réseaux
  sociaux
  - Participer à l'élaboration des différentes opérations promotionnelles, de fidélisation ou de
  conquête
  - Créer et mettre en œuvre les communications aux spectateurs (préventes, newsletters, emails
  spectateurs, sms, etc.), et analyser les résultats
  - Proposer et développer des approches personnalisées selon les cibles
  - Apporter un appui aux producteurs d’événements (musicaux et sportifs), ainsi qu’aux
  partenaires, dans la mise en place d'actions de marketing opérationnel afin de développer leurs
  ventes
  - Rechercher du contenu sur notre programmation, en lien avec le service marketing
  - Contribuer à la mise en place de notre nouvel outil CRM
  - Effectuer une veille concurrentielle permanente.

• Ametix - Consultante digital

  Paris 2017 - 2018 - Répondre aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés
  - Accompagner, assister, conseiller et former à l’usage et aux particularités des solutions
  - Déploiement et réalisation des mises à jour des applications clients
  - Paramétrage des applications et règles d’analyse
  - Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
  - Remonter des dysfonctionnements via des tickets (JIRA)
  - Transmission des données clients aux pôles chargés de clientèle
  - Mise à jour des systèmes d’informations
  - Planifier l’activité à l’aide des indicateurs et tableaux de bord
  - Reporting des ressentis clients et des axes d’amélioration.
  

• Boîte à Neurones - Chef de projet stratégie webmarketing

  2013 - 2016 - Recenser des besoins clients et analyse des projets
  - Accompagner les clients dans leur réflexion sur les usages du Web
  - Mise en place de stratégie digitale et de notoriété sur le web et les réseaux sociaux
  - Réaliser une analyse de marché, benchmark et veille concurrentielle
  - Etablir le planning, définir les ressources, le découpage du projet ainsi que le budget
  - Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
  - Rédaction de l’analyse fonctionnelle et technique générale
  - Rédiger et intégrer du contenu rédactionnel sur une base de CMS Wordpress
  - Etablir une stratégie de référencement naturel ( SEO) et payant ( SEA, SMO)
  - Piloter et mesurer l’état d’avancement du projet (tableaux de bord, indicateurs, réunions…)
  - Coordonner le déploiement du projet : suivi de la mise en ligne et reporting des dysfonctionnements
  - Organiser la recette fonctionnelle (test utilisateurs)
  - Détecter les « bugs » des fonctionnalités du site et suggérer les évolutions.
  

• The Phone House - Conseillère commercial

  Paris 2013 - 2013

• SENSE - Conseillère de vente

  2013 - 2013 • Accueil et conseil client
  • Réception et contrôle des marchandises
  • Mise en place du magasin, de la vitrine
  • Mise en rayon et merchandising
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  

• CRMS 91 - Administratrice des ventes

  2011 - 2012 • Accueil téléphonique
  • Gérer les devis des achats
  • Enregistrer les commandes fournisseurs
  • Saisir des commandes clients
  • Editer et assurer le suivi des factures
  • Suivre les commandes et gérer les litiges
  • Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord
  • Renseigner les demandes d'informations clients (prix, délai...)
  • Coordonner le suivi logistique des achats et des approvisionnements
  

• Le Groupe La Poste - Agent de production

  Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2011 • Traiter les flux de courrier pour atteindre les objectifs dans le respect des normes de production
  • Respecter les consignes de sécurité
  • Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements
  

• CGR cinéma - Hôtesse d'accueil

  2010 - 2010 • Accueillir et renseigner les clients
  • Vérification des tickets
  

• Laboratoire Garancia - Conseillère de vente

  2010 - 2010 • Accueil et conseil client
  • Mise en rayon et merchandising des produits
  • Suivit des ventes et gestion sur Excel
  • Commande de marchandises et gestion des stocks
  • Réalisation de statistique pour les différents points de vente
  

• CIRCULAR FRANCE - Animatrice commercial

  BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX 2010 - 2010 • Mise en avant promotion
  • Démonstration produit
  • Distribution de prospectus
  

Formations

• EDC Paris Business School

  La Defense 2014 - 2016 Master 2
  
  Ce cursus s’accomplit en alternance, ce qui le rend très opérationnel.
  
  Les cours techniques seront délivrés par EfreiTech sur son campus de Villejuif et les cours de management (en anglais pour une plus grande ouverture internationale : 40% des cours sont délivrés en Anglais), par EDC Paris Business School sur son campus de Paris-La Défense.
  
  Objectifs :
  
  - Acquérir des compétences managériales

• IUT Evry Val D'Essonne MCI

  Evry 2013 - 2014 Licence professionnelle
  
  En cours

• IUT Evry Val D'Essonne

  Evry 2010 - 2012 Marketing, Management, Logistique, Comptabilité, Langues étrangères, Informatiques, Communication ...

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2009 - 2010 fiscalité, comptabilité, anglais ...

• Lycée Georges Brassens

  Courcouronnes 2005 - 2009 Baccalauréat Economie et social (ES)

Réseau

• Albertus MÉGANE

• Alexandre BERNARD

• Dominique PIPON

• Dounia BOUCHLAGHEM

• Eric MALUNDA

• Jabloun ABDELMOUMEN

• Kevin ALVES