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Loubna EL WACHAM

TOULOUSE

En résumé

Actuellement gestionnaire de compte chez Omnivision Design à Montréal (Canada), je suis spécialisée en web-marketing, SEO, Google AdWords, réseaux sociaux et projet de création & mise à jour de site web.
www.omnivisiondesign.com

Mes compétences :
Vente
Communication
Marketing
Wufoo
Simplemail
Icontact
Zendesk
Microsoft Office

Entreprises

  • Omnivision Design à Montréal (Canada) - Gestionnaire de compte clients

    2017 - maintenant - Suivre et gérer des comptes client
    - Gérer la création et mise à jour de site web
    - Gérer le marketing sur les réseaux sociaux : publication et publicités (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube)
    - Gérer des campagnes de publicité Google Adwords
    - Rédiger et traduire des contenus optimisés pour le référencement
    - Rechercher des mots clés et analyser leur performance en fonction du site web du client

  • Cross Shopper - Assistante web-marketing

    2016 - maintenant - Optimiser le référencement naturel du site CrossShopper.com (mise en place, suivi, reporting)

    - Optimiser le référencement naturel du Blog de CrossShopper.com (définition des mots clés, implémentation, mise en ligne des articles rédigés par la blogueuse avec qui nous travaillons) (mise en place, suivi, reporting).

    - Créer et mettre en place des emails fonctionnels avec l’objectif de réactiver les utilisateurs inactifs.

    - Elaborer une stratégie d’acquisition, ligne éditoriale, création et diffusion de contenus (facebook, twitter, instagram, snapchat) pour la cible utilisateurs. Définition d’actions marketing digitale, planning, exécution et analyse des métriques selon les actions actions menées.

    - Participer en binôme à la mise en place et l’exécution, d’actions street marketing début décembre + janvier selon les retombées (mise en place technique et créatif selon budget, exécution en équipe, reporting)

  • Vision du Monde (Tourisme équitable et solidaire) - Stagiaire web-marketing

    2016 - 2016 - Elaborer la refonte du site internet : rédaction du cahier des charges
    - Mettre à jour le site internet (plateforme Prestashop)
    - Améliorer le référencement naturel SEO du site internet : optimiser les images, articles...
    - Gérer la communication sur les réseaux sociaux et les réseaux du tourisme
    - Créer des newsletters (contenu, thématique et rédaction)
    - Créer des affiches de communication
    - Organiser des évènements pour mettre en avant des destinations (Afrique, Inde)
    - Réaliser un jeu-concours pour lancer une nouvelle destination (Inde)
    - Créer des vidéos pour mettre en avant l'entreprise

  • Caisse d'Epargne - Agent d'acceuil

    2015 - 2015 - Accueillir les clients de la banque
    - Conseiller les clients sur les services proposés en fonction du besoin
    - Réaliser des opérations bancaires (virements, retraits, dépôts, historique du compte...)
    - Gérer le service clientèle par téléphone
    - Convaincre les clients de souscrire à différents services bancaires (ouverture de compte livret A, mise en place d'un crédit...)

  • TerraCycle - Chargée Marketing et Communication

    2015 - 2015 - Gestion du service client (emails et téléphone).
    - Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter).
    - Organisation des concours (créatifs, pour le lancement d'une nouvelle offre).
    - Mise à jour du site internet
    - Modification des posters de communications et création de newsletters et d'eblasts.
    - Gestion de logistique des colis envoyés par les clients.

  • Carrefour - Chargée de communication

    Massy 2014 - 2014 - Distribuer des flyers pour inciter les clients à participer à un jeu concours organisé par Carrefour pour gagner un voiture et des bons d'achat. Ce jeu a également permis d'attirer la clientèle.
    - Gérer des stocks de flyers, de ballons distribués et de sacs plastiques distribués.
    - Présenter le fonctionnement du concours aux clients et les convaincre d'y participer.

  • Imagin Harmony & Garden (La Fleur cacao) - Stagiaire en marketing et communication

    2014 - 2014 - Réaliser une enquête de satisfaction afin de pouvoir promouvoir et développer la gamme de produits cosmétiques biologiques de la marque "La fleur Cacao" de l'institut de beauté "Imagin Harmony & Garden".
    - Vendre des produits de la marque "La Fleur Cacao" en institut de beauté
    - Organiser une animation commerciale pour promouvoir la marque.
    - Gérer le service client par téléphone et par emails.

  • Bulgari - Chargée de promotion

    Paris 2013 - 2013 - Etre à l'écoute du client.
    - Conseiller les clients sur les parfums de la marque Bulgari.
    - Convaincre les clients d'acheter un parfum grâce à des arguments (échantillons à disposition).
    - Présenter la marque aux clients.

  • Latitude - Chargée de promotion

    STRASBOURG 2013 - 2013 - Distribuer des flyers de la FNAC permettant d'acquérir une réduction sur le rayon jouet.
    - Elaborer une phrase d'accroche qui pourrait intéresser les passants.
    - Résultats : distribution de 5000 flyers en 10 heures de travail avec ma co-équipière.

  • Fnac - Stagiaire vendeuse-conseillère en clientèle

    IVRY SUR SEINE 2013 - 2013 - Développer un bon contact avec la clientèle
    - Avoir de l'aisance à l'oral
    - Connaître l'univers l'informatique
    - Analyser le besoin d'un client et conseiller le client

  • Ferrero SpA - Chargée de promotion

    MONT-SAINT-AIGNAN 2012 - 2012 - Distribuer des coupons de réduction Ferrero
    - Inciter les clients à acheter des chocolats Ferrero afin de bénéficier d'une réduction en caisse. - Développer une aisance à l'oral
    - Mettre en place un argumentaire pour convaincre les clients.

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