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Louis-Félix TOURON

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Conseil en organisation
business plan
conseil en management
conseil en stratégie
lean Six Sigma
six sigma
lean Management
Black belt
entrepreneur

Entreprises

  • Association to Improve Management - Président Fondateur

    maintenant - Association de conseil étudiante fournissant des conseils en management et gestion de projet aux autres association du groupe Sup de Co La Rochelle.

  • Euro Cargo Rail - Responsable du pôle projets

    Paris 2016 - maintenant Rattaché au PDG et au Secrétaire Général, le Pôle Projets réorganise l’entreprise en exécutant la roadmap stratégique proposée et validée en Comité de Direction :
    - Etude des processus et priorisation des gains à réaliser (Qualité, Marge Opérationnelle)
    - Etude des organisations et proposition de réorganisations pour atteinte des objectifs budgétaires
    - Consolidation des analyses dans une stratégie d’entreprise déclinée en plan opérationnel

    Le Pôle Projets est composé d’une équipe de 4 experts métiers de l’entreprise qui accompagnent le Comité de Direction dans la priorisation des chantiers et supportent les différents départements de l’entreprise :
    - Mise en place d’une boite à outils pour aider les équipes opérationnelles à gérer les projets en autonomie
    - Accompagnement des équipes opérationnelles sur l’animation d’ateliers
    - Création de fichiers permettant de valider les étapes clés des projets
    - Préparation des reportings sur l’avancement des projets pour le Comité de Direction

  • Euro Cargo Rail - Manager du Service Clients

    Paris 2015 - 2016 Lancement et montée en compétence du nouveau service clients en rattachement au directeur des ventes.

    Gestion du processus Order To Cash (Prise de commande, Production, Facturation) sur un périmètre de 200M€ et traité par 4 différentes fonctions :

    - 4 Administrateurs des Ventes :
    => Prise des commandes, vérification de faisabilité, confirmation des commandes, Facturation

    - 15 opérateurs de saisie (travail en 3x8), et un manager direct :
    => Saisie de l'ensemble des documents de transport dans les systèmes permettant la facturation

    - 8 Responsables Service Clients (travail en 2x8) :
    => Gestion opérationnelle des plans de transport avec les clients et la production et replanification suite aux aléas

    - 3 Gestionnaires wagons (2000 wagons):
    => Suivi de l'emplacement des wagons et anticipation des réparations et acheminements

  • Euro Cargo Rail - Chef de projet - Création d'un Centre de Service Client

    Paris 2014 - 2015 Projet intrapreneurial de création d'un Centre de Service Client (30 personnes) dans un contexte de réorganisation de l'ensemble de l'entreprise.

    Mutualiser les compétences de l'entreprise et les concentrer au sein d'un service capable d'offrir un parcours client optimisé qui soit le reflet de la chaîne de valeur de l'entreprise et qui l'accompagne depuis la commande jusqu'à la facturation.

    Pour le compte du Directeur Général Europe de l'Ouest et de son Comité de Direction, les objectifs sont :
    - Etudier l'ensemble des tâches réalisées par les différents services de l'entreprise au contact du client
    - Etudier et intégrer les bests practices Européenne de DB Schenker en matière de service client
    - Regrouper ces tâches dans un processus cible
    - Définir le cahier des charge de l'outil qui permettra le bon fonctionnement du processus cible
    - Gérer les négociations avec les autres départements sur la refonte des processus
    - Dimensionner et bâtir l'organisation du service
    - Construire un business case sur la création du nouveau service
    - Gérer la communication de lancement et le recrutement du nouveau service

  • DB Schenker / Euro Cargo Rail - Business Rollout Manager / Pilotage de programme

    2014 - 2014 Contexte et objectif du programme :
    Gestion d'un programme de déploiement d'applications dans tous les départements de l'entreprise. Le programme a pour but de refondre les processus de l'activité pour les harmoniser avec ceux des autres filiales du groupe et créer un réseau européen de fret ferroviaire.

    Positionnement du poste :
    Rattachement à la direction générale et reporting vers le comité de direction Eurocargorail et la direction du programme de DB Schenker Rail Allemagne.
    Management direct d'une équipe projet de 5 personnes
    Coordination d'équipes dédiées dans l'ensemble des départements

    Principales actions :
    - Etudier les processus en version actuelle (As-Is) et design de la version future (To-Be)
    - Faire émerger les spécificités de l'activité d'Euro Cargo Rail pour adapter les projets à déployer
    - Suivre l'évolution des performances de l'entreprise sur les processus touchés par le programme

  • DB Schenker / Euro Cargo Rail - Adjoint au directeur du materiel

    Paris 2012 - 2014 Adjoint au Directeur du Matériel/Maintenance :
    - Gestion et construction des budgets de fonctionnement
    - Gestion des contrats avec les sous-traitants et clients
    - Organisation des réunions de pilotages du département

    Responsable Planification (équipe de 3 personnes):
    - Planification de l'activité à 5 ans (et plans de développement)
    - Organisation de la planification court terme

    Responsable de la logistique industrielle (1 personne):
    - Projet de développement d'un entrepôt de stockage de pièces
    - Gestion des urgences d'approvisionnements
    - Mise en place de Kit de production par opération
    - Mise en place d'un Kanban dans l'atelier de production

    Responsable méthodes:
    - Mise en place du Lean Six Sigma dans les ateliers de production
    - Écriture des procédures de fonctionnements et de contrôle

  • Capgemini Consulting - Consultant en excellence opérationelle et Lean Management

    Paris 2010 - 2012 ERDF : Réduction du temps de cycle du processus Achat sur les 5 plateformes achat Françaises.
    Etude de l’ensemble des processus achats sur une période de 2 mois : 3 semaines de diagnostic, 5 semaines de Kaizens :
    - Animation d'ateliers d'environ 10 personnes sur 1 semaine pour chacune des 5 plateforme achat d'ERDF
    - Lancement de 64 actions sur l'ensemble des Kaizen afin de répondre aux 5 problématiques définies à l'issue de la phase de diagnostic

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    SAFRAN : Analyse de la stratégie de négociation avec 12 fournisseurs obligés et création de dossiers de négociation pour renverser le rapport de force et négocier 4% sur le Total Cost of Ownership (TCO)
    - Gestion autonome de 3 fournisseurs en 3 phases : une première de collecte de donnée sur la relation fournisseur, une seconde d’analyse des potentiels leviers et de leurs poids dans la négociation, et une dernière phase de constitution de la tactique de négociation

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    Tribunal de Grande Instance de Strasbourg : Réduction du temps de traitement des procédures « Divorce » et « Après Divorce » au sein de la chambre de la famille du TGI de Strasbourg
    - Diagnostic de 2 semaines composé de 12 entretiens, d’un atelier de cartographie des processus (VSM) et d’un atelier de priorisation de pistes de solutions
    - Déploiement de 3 semaines via 5 ateliers « Kaizen » et une phase parallèle de conduite du changement et mise en œuvre des plans d’actions

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    SNCF : Création et déploiement d’une chaine industrielle Lean pour la maintenance de 233 locomotives en 3 mois sur 4 Technicentres de maintenance
    - Gestion autonome d’un technicentre pour la mise en place des standards de la chaine de maintenance
    - Mobilisation d’une équipe de 12 opérateurs autour d’une approche Lean Six Sigma : Management visuel, 5S, Ishikawa, Grilles de maturités, Matrices de compétences,…

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    SNCF : Déploiement d’une approche DMAIC visant à augmenter la satisfaction client sur le confort des TGV
    - Identification des principaux dysfonctionnements en s’appuyant sur des outils Six Sigma (CTQ, SIPOC, VSM, maison de la qualité, plan d’expérience, AMDEC, 5 pourquoi, Khi-deux…)
    - Définition du plan de mise en œuvre et accompagnement du déploiement sur l’axe Atlantique.
    - Préparation de l’ensemble des ateliers des phases du DMAIC, des points d’avancement et COPIL
    - Animation de réunions et de sessions de mesures
    Résultats : réduction des 4 problématiques traitées de 40 à 80%

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    Ministère de la Santé : Lancement et aide à la mise en place de la gestion des Agences Régionales de Santé
    - Définition des Indicateurs clés de Performance permettant de mesurer la santé en région ainsi que la gestion de l’ARS
    - Préparation des négociations jusqu’à la signature des 26 Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens entre l’Etat et les Agences Régionales de Santé

  • BDE MS EMLYON - Vice-Président

    2009 - 2010 - Organisation d'un Lip Dub avec 150 étudiants des Mastères Spécialisés
    - Gestion de l'association et de la relation avec les sponsors

  • Blueprint Business Planning Competition - Finaliste

    2008 - 2008 - Finaliste d'une compétition étudiante de business plan anglaise

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