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Louis SAAVEDRA

BAGNEUX

En résumé

Mes compétences :
eLearning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Apple Mac

Entreprises

  • Studialis - Superviseur

    2016 - 2016

  • H2A - Superviseur

    2010 - maintenant

  • Superviseur - Principal

    2010 - 2016 (6 ans) Superviseur principal en CDI chez H2A : mission URSSAF RSI/CESU/PAJE/TESE (réception d'appels); Mission MEDEF et plan canicule (Emission d'appels)
    Détection, formation et suivi de la montée en compétence des superviseurs.
    Organisation et gestion d'un plateau téléphonique de 80 téléacteurs et de 3 superviseurs pour la réception d`environ 6000 appels journaliers présentés.

  • H2A - Télé opérateur

    2010 - 2010

  • H2A - Superviseur

    2010 - 2010 Téléacteur en CDD chez H2A mission : URSSAF PAJEMPLOI
    (9 mois)
    Reprise d'appels: Prise en charge des appels les plus complexes et conflictuels.
    Vérification des mails envoyés pour le gestionnaire de comptes par les agents.

  • Coeur de foot St Etienne - Rédacteur & stage

    2007 - 2009 (2 ans)
    Choix et rédaction d'articles sur l'actualité de la ligue 1 (Interviews, présentations de match, résumés de match...).

  • Sophia Antipolis - Traducteur

    2007 - 2007 Traduction et mise en page d'un descriptif de projet d'université euro méditerranéen basé sur le e-learning et de sa diffusion par satellite.

  • Coeur de foot St Etienne - Stagiaire

    2004 - 2005

  • et demi - Caissier

    2004 - 2007 (2 ans et demi) Caissier en CDI (emploi étudiant) chez Picard
    Encaissements des clients et renseignements sur les produits et promotions du moment.

Formations

Réseau

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