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Louise LAURENT

Plaisir

En résumé

• Animation d’une équipe et travail de groupe
• Aisance relationnelle et facilité d’intégration
• Résolution de conflits et gestion du stress
• Sens de l’organisation et grande capacité de travail
• Accueil, renseignement, orientation client
• Suivi de dossier
• Animation d'atelier en lien avec le calendrier commercial
• Compétences théoriques en librairie
• Anglais courant

Mes compétences :
Vente
Mise en page
Assistance client
Édition
Édition jeunesse
Adobe InDesign
Petite enfance
Animation d'ateliers
Animation socioculturelle
Animation commerciale
Animation
Prospection de clients
Accueil des clients
Service client
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Marketing
Communication
Conseil
Rédaction

Entreprises

  • IKEA - Relation-client

    Plaisir 2015 - 2016 Employée relation-client à IKEA Henin Beaumont : Accueil, conseil client, animation enfants, IKEA Family fidélité client, caisse, ateliers créatifs, service après vente, suivi de dossier client
  • Bibliocratie - Assistante d'édition

    2015 - 2015 Stagiaire Assistante d'édition - Bibliocratie, Paris : BAT, correction de textes, mise en page, créations de couvertures
  • Mairie de Saint-André-lez-Lille - Animatrice

    2009 - 2015 Animatrice à l'association CAP de Saint-André-Lez-Lille pendant les vacances scolaires et les mercredis auprès des 2 à 6 ans / Animatrice en CLSH à Aire sur la Lys auprès des 3 à 8 ans / Animatrice en CLSH à Roquetoire auprès des 5-6ans

Formations

Réseau

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