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Luana DEDIEU

LYON

En résumé

Mes compétences :
GIMP
Microsoft Office
Infographie
Illustrator
SEO
Community management
Stratégie digitale

Entreprises

  • Les publications Condé Nast - Chargée CRM et marketing digital

    2017 - 2017 Réseaux sociaux :
    Développement de la stratégie d'engagement
    Analyse des réseaux sociaux des 5 marques ( Vogue, GQ, Vanity Fair, AD, Glamour)
    Reporting mensuel et développement de la stratégie de contenu

    E-Commerce :
    Mise à jour des différents catalogue produits (en fonction des lancements de produits et des offres commerciales)
    Développement du calendrier des offres commerciales sur le site E-commerce
    Mise en place des campagnes promotionnelles (displays, autopromos...)
    Participation au développement de l'UX
    Traiter les gestions de rejets clients

    Participation au développement des stratégies CRM :
    Création de brief
    Gestion des créations
    Participation à l'amélioration de l'UX
  • Les publications Condé Nast - Assistante Marketing Digital

    2017 - 2017 E-Commerce :
    Gestion de la boutique Mon Kiosque :
    Préparation des campagnes de lancement des produits
    Gestion de projets liées aux opérations spéciales proposées (fêtes des pères, Nöel,...).
    Participation à la mise en place d'opération de recrutement avec des marques telles que My Little Paris (brief de la marque,...)

    Etude Benchmark : amélioration de l'UX.

    Social Media :
    Analyse des résultats des réseaux sociaux du groupe (Vogue, GQ, AD, Glamour et Vanity Fair)

    CRM :
    Participation au développement des stratégies CRM
    Paramétrage des campagnes d'emailings
    Suivi de la performance et analyse des possibilités d'optimisations
  • Atelier Amour - Chargée Marketing Digital & Community Manager

    2016 - 2016 Community Manager :

    Evolution de la communauté sur Facebook de 10% en 3 mois soit plus de 2000 nouveaux fans

    Création de contenus sur les réseaux sociaux:
    GIF, Boomerang, live ( Facebook et Snapchat), rédaction d'articles.
    Lancement du compte Snapchat de la marque.
    Prospection de partenariat avec des Influenceurs ( Instagrammeuses, blogueuses...)

    Gestion de Projet Web Marketing

    Analyse statistique des différentes sources : Google Analytics, Facebook Ads, Prestashop...
    Calcul du ROI de chaque canaux d'acquisition
    Participation à l'élaboration du mail de relance d'abandon panier
    Rédaction et envoie de newsletter : - Taux d'ouverture : 51,7%

    Communication produits:

    Participation à la préparation du shooting
    Développement de chemins de fer pour la conception de nouveaux leaflets avec les logiciels de la suite Adobe ( Indesign, Photoshop, Illustrator).
  • Aqua Dolce - Commercial

    2016 - 2016 - Contribution à la mise en place d'une stratégie commerciale en appuie avec les équipes de revendeurs
    - Mise à jour de la veille concurrentielle 
    - Assistance à la gestion du service client 
    - Participation au développement des projets ( Foire de Lyon et Salon de Chambéry)
  • Citroën - Chargée événementielle et communication

    Rueil Malmaison 2015 - 2015 - Gestion de projet : développer une clientèle appartenant à la classe  moyenne brésilienne A et B 
    - Participation à la gestion des PLV 
    - Développement de la stratégie de fidélisation de la clientèle à travers l'analyse du comportement client.
    - Contrôle de la qualité des processus
  • Cosmoparis - Conseillère clientèle

    2015 - 2015 - Accueil et fidélisation de la clientèle
    - Conseiller sur les collections
    - Réaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciaux
    - Participation à la gestion quotidienne du point de vente

  • Payname - Assistante Community Manager

    Saint-Élix-le-Château 2014 - 2014 - Participation à la mise en place d'une stratégie marketing et de communication
    - Suivi opérationnel des dossiers spécifiques (défilés, salons, soirées  promotionnelles)  - Veille concurrentielle et analyse des tendances (fidélisation) 
    - Prospection : contribuer à la reformulation des besoins du client ( développement de nouveaux supports de communication)
    - Recettage des nouvelles fonctionnalités de l'application
  • Les créations Mayukori - Organisation de la stratégie marketing

    2013 - 2013
    - Etude du marché canadien et du marché français
    - Développement du relationnel et de la fidélisation de la clientèle
    - Mise en place d'un plan média ( animation des réseaux sociaux et mise en place d'un jeu concours)
    - Analyse des actifs, avantages compétitifs
    - Participation à l'élaboration de propositions commerciales
    - Prospection en BtoB
    - Vente en boutique et préparation de commandes
  • Vega France - Benchmark dans le secteur du digital media

    2012 - 2012 - Veille concurrentielle et benchmark
    - Préparation de communiqués de presse
    - Participation à la conception de nouvelles brochures
    - Recherche de nouveaux arguments de ventes
  • Handicap International - Responsable de l'opération OPKDO sur Lyon

    Lyon 2012 - 2012 - Recruter des bénévoles.
    - Organiser le roulement des équipes ( planning).
    - Former les bénévoles.

    (L'opération OPKDO consiste à emballer des cadeaux en échange de donations qui seront reversées aux enfants handicapés vivant au Mali).

Formations

  • Universidade De Sao Paulo FEA/USP (São Paulo)

    São Paulo 2015 - 2015 Gestion d'innovation 8,8/10
  • IDRAC

    Lyon 2011 - 2016 Marketing et E-commerce

    - Inbound Marketing : Référencement
    - Entrepreneuriat
    - Stratégies Digitales E-Commerce
    - Leads Acquisition & Cross Canal
    - Théorie du Business Model
    - Droit du E-Commerce
    - Mise en place d'une Plateforme de E-Commerce
    - Informatique ( Suite Adobe : Illustrator, Indesign, Photoshop)
    - Mobile Marketing
    - Mission Consulting

    Participation pendant deux ans aux Bureau des Arts en tant que blogueuse de
  • Université Fédérale De L’Etat Du Paraiba Au Brésil (UFPB) (João Pessoa)

    João Pessoa 2011 - 2011 Perfectionnement de portugais.
  • Afocal Lyon

    Lyon 2011 - 2011 BAFA

Réseau