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Lucas TALLEC

londres

En résumé

Jeune diplômé d'école de commerce, je suis à la recherche de mon premier emploi en CDI. Mes nombreuses expériences, en France et à l'international, en alternance ou en stage, m'ont confirmé ma passion pour le contact client. Particulièrement dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie où la satisfaction client est le cœur de métier. J'aime partager mon sens de l'effort et mon entrain au sein d'une équipe qui partage les mêmes préoccupations.

Entreprises

  • Eurostar International Limited - Costumer Service Agent (basé à Londres)

    londres 2013 - 2013 Principales Missions :

    - Contribuer à la satisfaction des clients et à la régularité des trains
    - Entretenir une relation client de qualité
    - Veiller à orienter et informer les voyageurs pour répondre au mieux à leurs besoins
    - Etre garant du bon fonctionnement des installations mises à disposition des clients
  • SNCF - Chargé d'Affaires

    2012 - maintenant Principales Missions :

    - Analyser et comprendre les besoins du client
    - Détecter et saisir les opportunités
    - Définir un périmètre d'action, établir un planning (cycle de vente) et négocier avec le client
    - Animer le réseau de distribution
    - Faire monter en compétence les partenaires commerciaux
    - Se positionner face à la concurrence
    - S'organiser en mode projet pour mener à bien mes missions
    - Développer les ventes et augmenter les résultats
  • Ministère de la Défense - Assitant Ressources Humaines

    Paris 2012 - 2012 Principales Missions :

    - Travail de documentation
    - Rédiger les mémoires de proposition pour la Légion d’honneur
  • Hotel Le Chateau du Lac - Responsable Bar (Basé en Belgique)

    2011 - 2011 Principales missions :

    - Prendre les commandes, assurer le service et les encaissements des clients
    - Gerer les stocks et la comptabilité du service
  • Pershing Hall - Receptionniste

    Paris 2010 - 2010 Principales Missions :

    - Accueil et renseignement des clients
    - Enregistrement et gestion des réservations
    - Facturation, gestion des débiteurs

Formations

Réseau

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