Menu

Luce GOUGEON

Levallois-Perret

En résumé

Coach agile expert en transformation digitale et innovante de tous les départements des organisations, en France et à l'international. Spécialisé secteur Luxe.

- Certifications SAFe, Product owner
- MBA Management et Administration des Entreprises, IAE de Paris
- Master 2 Economie et Gestion, Sorbonne Paris 1
- Master 2 Lettres Modernes, Sorbonne Paris IV

DIRECTION DE PROJET :
- Expertise projets Agiles et Cycle en V
- Expertise fonctionnelle (offre, UX, fonctionnalités) et projets digitaux durant les ateliers de conception (Front, Marketplace et PIM)
- Cadrage des besoins, études des processus métiers, approche Data Driven, jusqu’à établissement d’un dossier de conception (Processus métier & UX, management de chiffrage)
- Relecture des spécifications détaillées
- Assistance à la coordination et à la gestion de l'intégrateur
- Gestion des prestataires, budgets, planning, de la qualité, SLA
- Définition de la stratégie des recettes
- Rédaction et exécution des cas de test
- Pilotage transverse : Coordination du chantier conception, de la planification des ateliers de conception, préparation support et participation aux coproj et copil
- Coordination fonctionnelle des phases de réception, recette, formation et démarrage
- Plannifications des ressources (plan de charge), optimisation des budgets, négociation des contrats

MARKETING STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL
- Plans marketing, communication et media
- Data Analysis
- Vision client 360°
- Reporting et suivi ROI

MANAGEMENT
- Encadrement d’équipes multi culturelles, internationales, management de proximité de 1 à 6 personnes
- Recrutement, accompagnement au changement, agilité

DIGITAL
- e-commerce
- Supports mobiles, UX design
- Social media et outils collaboratifs
- Acquisition leads clients (SEO/SEM, sites dédiés)
- CMS, HTML, CSS, TYPO3
- Création de sites web
- CRM, GED
- Photoshop, Flash, Vidéo

REDACTIONNEL
- Brand content, social media
- Animation de sites web et communautés

FORMATION UTILISATEURS
- En France et à l’international
- Départements RH, DSI, Marketing, Ventes

Mes compétences :
Community management
Relations Presse
Reporting
Analyse
Stratégie digitale
Marketing multicanal
Stratégie de communication
Management
Marketing stratégique
Marketing direct
E-business
Evènementiel et Relations Publiques

Entreprises

  • Sqli - Direction de projets internationaux Agiles e-commerce - Maison de Luxe - Horlogerie / Joaillerie

    Levallois-Perret 2018 - maintenant
  • Sqli - Direction de projets internationaux Agiles e-commerce - Maison de Luxe - Parfums et beauté

    Levallois-Perret 2017 - 2018 Mission de direction opérationnelle des projets réalisés dans le cadre du hSC (hybris Service Center) pour une maison française à la notoriété internationale dans le secteur du luxe (Parfum & Beauté)
    - Pilotage des projets des sites e-commerce monde (évolution et RUN) : budget, ressources, délais, planification et gestion des risques, comités de pilotage projet, mise en place et suivi des KPI’s
    - Conduite du changement : accompagnement du métier et des équipes opérationnelles sur la transformation agile (process, outils, organisation, suivi avancement, coordination des prestataires)
    - Encadrement des équipes opérationnelles (France et offshore) de la conception au delivery, en mode agile
    - Lien entre le métier et les équipes opérationnelles : suivi des besoins métier, pilotage des développements et démonstrations aux métiers. Suivi de la roadmap marketing du métier
    - Conseil et audit sur la rationalisation et workflow de la mise à jour des contenus des sites e-commerce

    Environnement : Luxe, e-commerce, agilité, contexte international, offshore
  • Sqli - Direction de projets Agiles informatiques - Patrimoine immobilier - SNCF Réseau

    Levallois-Perret 2017 - 2017 - Expertise fonctionnelle (offre, UX, fonctionnalités) et coordination et préparation des ateliers de conception (GED, Flux décisionnel, geo localisation)
    - Alignement du projet avec la gouvernance SI et les procédures internes
    - Cadrage des besoins, études des processus métiers, approche Data Driven, jusqu’à établissement d’un dossier de conception (Processus métier & UX, management de chiffrage)
    - Relecture des spécifications détaillées
    - Assistance à la coordination et à la gestion de l'intégrateur
    - Gestion des prestataires internes et externes, budgets, planning, de la qualité, SLA
    - Pilotage transverse : Coordination du chantier conception, des COPROJ, COTECH et participation aux COPIL
    - Coordination fonctionnelle des phases de réception, recette, formation et démarrage
  • Saint-Gobain Abrasifs France - Responsable marketing

    2012 - 2014 Leader mondial des solutions abrasives (disques diamant, meules, feuilles, machines…)
    N+1 : DGA. Encadrement 6 chefs de projets. Collaboration directe avec 5 directeurs des ventes, 6 chefs de produits internationaux, 4 responsables logistiques et achats. Gestion d’un portefeuille de 180 000 produits et du budget

    Mission : Direction du département marketing et digital
    Résultats : Redéfinition de la stratégie et mise en place du plan marketing. Détermination de 3 nouveaux sites web B2B et B2C, 1 application mobile et borne interactive sur 200 points de vente, 30 promotions par an. Refonte des catalogues produits et automatisation de leur réalisation. Coordination d'animations annuelles chez les distributeurs B2B et B2C. Organisation des salons distributeurs et de la keynote annuelle. Lancement des produits. Reporting au COMEX
  • Saint-Gobain Weber France - Chef de projets digital et corporate

    Courbevoie 2008 - 2012 Leader mondial des ravalements de façade et Isolation Thermique par l’Extérieur
    N+1 : Directrice Communication. Encadrement : 1 webmasters, 2 graphistes. Collaboration
    directe avec 7 chefs de produits et le responsable marketing. Gestion du budget

    Mission : Création et direction du pôle digital et corporate
    Résultats : Définition et mise en place des plans marketing et communication.
    Conception de sites internet B2C spécialisés dans l’Isolation Thermique des façades et animation des communautés cibles. Conception et développement des applications mobile, tablette, des campagnes media on line (15/an) et social media (Facebook, Youtube, blogs…). Coordination de l’agence de relations presse (50 communiqués/an, 1500 retombées presse/an, 4 conférences de presse/an). Sélection et coordination de 2 agences web et media. Recrutement de 3 personnes web marketing
  • Saint-Gobain Weber - Chef de projet e-business international

    Courbevoie 2003 - 2007 N+1 : DRH. Collaboration directe avec les responsables marketing, RH, informatique,
    communication, en France et à l’international. Gestion du budget

    Mission : Conception et déploiement de solutions digitales internationales
    Résultats : Définition et mise en place des plans marketing digitaux de l’ensemble des
    Business Units mondiales (52). Data Analysis du CRM. Optimisation et upgrade des
    solutions web, mobiles et tablettes. Reporting aux COMEX des BU. Pilotage de
    l’agence web. Organisation des keynotes des BU. Etudes de marché et benchmark
  • Groupe Point.P - Webmaster e-commerce

    2001 - 2002 Site de vente en ligne d’outillage et de services dédiés aux professionnels du bâtiment, 50
    sal. N+1 : Directeur marketing. Encadrement : 1 graphiste

    Mission : Lancement et animation du site Internet
    Résultats : Conception et lancement du site de e-commerce B2C SAP en 4 mois. Animation marketing et éditoriale avec 10 promotions personnalisées par mois. Suivi mensuel des ventes en ligne, analyse et optimisation du parcours client selon les statistiques. Optimisation des pages et pilotage du référencement. Animation autour de la marque de 30 communautés d’internautes. Mise en place et suivi du marketing direct (1 newsletter par mois, 5 jeux par an). Référencement du site avec optimisation quotidienne des mots-clés, achat et gestion de fichiers clients (15000 adresses /semestre), data analysis du CRM
  • Agence du groupe L’Etudiant - Chef de projets formation/e-learning

    2000 - 2000 Agence de réorientation professionnelle, tests et formations, 8 sal.
    N+1 : DG. Encadrement : 2 journalistes et 1 graphiste

    Mission : Mobilisation des partenaires et animation du site
    Résultats : Acquisition, mise en place et suivi de 30 partenariats dont Microsoft, conception et animation éditoriale quotidienne du site internet avec conférences et formations en ligne
  • Agence emclub - Déléguée clientèle e-boutique

    1999 - 1999 Site de e-commerce B2B2C, vente aux enchères, boutiques, 9 sal.
    N+1 : Directeur commercial

    Mission : Acquisition de nouveaux clients et enrichissement de l’offre produit
    Résultats : Prospection, fidélisation et suivi des comptes clients, création des e-boutiques, vidéo

Formations

  • SORBONNE PARIS 1

    Paris 2015 - 2016 Master 2 Economie et Gestion

    Diplôme obtenu avec mention
  • IAE Paris (Paris)

    Paris 2015 - 2016 MBA Management et Administration des entreprises

    L'IAE de Paris est classé, pour ce diplôme, parmi les 30 meilleures Business School d'Europe, selon le QS TOP MBA
    Diplôme obtenu avec mention

    Entreprises analysées sous forme de cas : Amazon, FNAC, Gemmyo, La Redoute, Airbnb, Apple, Sony, Servair, Renault, PSA, Toyota, SNCF, Carrefour, Velib, Manpower, LVMH, Hades, Repetto, Mc Donald, Credit Agricole... Mémoire sur l’économie collaborativ
  • CNAM

    Paris 2008 - 2009 Licence marketing et stratégie de marque

    Application des principales notions permettant d'élaborer une stratégie marketing (choix de segments,positionnement de produits, fixation de prix, campagne de communication, choix de circuits de distribution,CRM)

    Compétences acquises :
    Communication marketing
    Comportement du consommateur
    Gestion de la relation client CRM
    Politique de distribution
    Politique de prix
    Positionnement de produits
    Segm
  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Paris 1994 - 1999 Master 1 Lettres modernes, option media & société

Réseau