Luce GOUGEON

En résumé

Entreprises

• Sqli - Direction de projets internationaux Agiles e-commerce - Maison de Luxe - Horlogerie / Joaillerie

  Levallois-Perret 2018 - maintenant

• Sqli - Direction de projets internationaux Agiles e-commerce - Maison de Luxe - Parfums et beauté

  Levallois-Perret 2017 - 2018 Mission de direction opérationnelle des projets réalisés dans le cadre du hSC (hybris Service Center) pour une maison française à la notoriété internationale dans le secteur du luxe (Parfum & Beauté)
  - Pilotage des projets des sites e-commerce monde (évolution et RUN) : budget, ressources, délais, planification et gestion des risques, comités de pilotage projet, mise en place et suivi des KPI’s
  - Conduite du changement : accompagnement du métier et des équipes opérationnelles sur la transformation agile (process, outils, organisation, suivi avancement, coordination des prestataires)
  - Encadrement des équipes opérationnelles (France et offshore) de la conception au delivery, en mode agile
  - Lien entre le métier et les équipes opérationnelles : suivi des besoins métier, pilotage des développements et démonstrations aux métiers. Suivi de la roadmap marketing du métier
  - Conseil et audit sur la rationalisation et workflow de la mise à jour des contenus des sites e-commerce
  
  Environnement : Luxe, e-commerce, agilité, contexte international, offshore

• Sqli - Direction de projets Agiles informatiques - Patrimoine immobilier - SNCF Réseau

  Levallois-Perret 2017 - 2017 - Expertise fonctionnelle (offre, UX, fonctionnalités) et coordination et préparation des ateliers de conception (GED, Flux décisionnel, geo localisation)
  - Alignement du projet avec la gouvernance SI et les procédures internes
  - Cadrage des besoins, études des processus métiers, approche Data Driven, jusqu’à établissement d’un dossier de conception (Processus métier & UX, management de chiffrage)
  - Relecture des spécifications détaillées
  - Assistance à la coordination et à la gestion de l'intégrateur
  - Gestion des prestataires internes et externes, budgets, planning, de la qualité, SLA
  - Pilotage transverse : Coordination du chantier conception, des COPROJ, COTECH et participation aux COPIL
  - Coordination fonctionnelle des phases de réception, recette, formation et démarrage
  

• Saint-Gobain Abrasifs France - Responsable marketing

  2012 - 2014 Leader mondial des solutions abrasives (disques diamant, meules, feuilles, machines…)
  N+1 : DGA. Encadrement 6 chefs de projets. Collaboration directe avec 5 directeurs des ventes, 6 chefs de produits internationaux, 4 responsables logistiques et achats. Gestion d’un portefeuille de 180 000 produits et du budget
  
  Mission : Direction du département marketing et digital
  Résultats : Redéfinition de la stratégie et mise en place du plan marketing. Détermination de 3 nouveaux sites web B2B et B2C, 1 application mobile et borne interactive sur 200 points de vente, 30 promotions par an. Refonte des catalogues produits et automatisation de leur réalisation. Coordination d'animations annuelles chez les distributeurs B2B et B2C. Organisation des salons distributeurs et de la keynote annuelle. Lancement des produits. Reporting au COMEX

• Saint-Gobain Weber France - Chef de projets digital et corporate

  Courbevoie 2008 - 2012 Leader mondial des ravalements de façade et Isolation Thermique par l’Extérieur
  N+1 : Directrice Communication. Encadrement : 1 webmasters, 2 graphistes. Collaboration
  directe avec 7 chefs de produits et le responsable marketing. Gestion du budget
  
  Mission : Création et direction du pôle digital et corporate
  Résultats : Définition et mise en place des plans marketing et communication.
  Conception de sites internet B2C spécialisés dans l’Isolation Thermique des façades et animation des communautés cibles. Conception et développement des applications mobile, tablette, des campagnes media on line (15/an) et social media (Facebook, Youtube, blogs…). Coordination de l’agence de relations presse (50 communiqués/an, 1500 retombées presse/an, 4 conférences de presse/an). Sélection et coordination de 2 agences web et media. Recrutement de 3 personnes web marketing

• Saint-Gobain Weber - Chef de projet e-business international

  Courbevoie 2003 - 2007 N+1 : DRH. Collaboration directe avec les responsables marketing, RH, informatique,
  communication, en France et à l’international. Gestion du budget
  
  Mission : Conception et déploiement de solutions digitales internationales
  Résultats : Définition et mise en place des plans marketing digitaux de l’ensemble des
  Business Units mondiales (52). Data Analysis du CRM. Optimisation et upgrade des
  solutions web, mobiles et tablettes. Reporting aux COMEX des BU. Pilotage de
  l’agence web. Organisation des keynotes des BU. Etudes de marché et benchmark

• Groupe Point.P - Webmaster e-commerce

  2001 - 2002 Site de vente en ligne d’outillage et de services dédiés aux professionnels du bâtiment, 50
  sal. N+1 : Directeur marketing. Encadrement : 1 graphiste
  
  Mission : Lancement et animation du site Internet
  Résultats : Conception et lancement du site de e-commerce B2C SAP en 4 mois. Animation marketing et éditoriale avec 10 promotions personnalisées par mois. Suivi mensuel des ventes en ligne, analyse et optimisation du parcours client selon les statistiques. Optimisation des pages et pilotage du référencement. Animation autour de la marque de 30 communautés d’internautes. Mise en place et suivi du marketing direct (1 newsletter par mois, 5 jeux par an). Référencement du site avec optimisation quotidienne des mots-clés, achat et gestion de fichiers clients (15000 adresses /semestre), data analysis du CRM

• Agence du groupe L’Etudiant - Chef de projets formation/e-learning

  2000 - 2000 Agence de réorientation professionnelle, tests et formations, 8 sal.
  N+1 : DG. Encadrement : 2 journalistes et 1 graphiste
  
  Mission : Mobilisation des partenaires et animation du site
  Résultats : Acquisition, mise en place et suivi de 30 partenariats dont Microsoft, conception et animation éditoriale quotidienne du site internet avec conférences et formations en ligne

• Agence emclub - Déléguée clientèle e-boutique

  1999 - 1999 Site de e-commerce B2B2C, vente aux enchères, boutiques, 9 sal.
  N+1 : Directeur commercial
  
  Mission : Acquisition de nouveaux clients et enrichissement de l’offre produit
  Résultats : Prospection, fidélisation et suivi des comptes clients, création des e-boutiques, vidéo

Formations

• SORBONNE PARIS 1

  Paris 2015 - 2016 Master 2 Economie et Gestion
  
  Diplôme obtenu avec mention

• IAE Paris (Paris)

  Paris 2015 - 2016 MBA Management et Administration des entreprises
  
  L'IAE de Paris est classé, pour ce diplôme, parmi les 30 meilleures Business School d'Europe, selon le QS TOP MBA
  Diplôme obtenu avec mention
  
  Entreprises analysées sous forme de cas : Amazon, FNAC, Gemmyo, La Redoute, Airbnb, Apple, Sony, Servair, Renault, PSA, Toyota, SNCF, Carrefour, Velib, Manpower, LVMH, Hades, Repetto, Mc Donald, Credit Agricole... Mémoire sur l’économie collaborativ

• CNAM

  Paris 2008 - 2009 Licence marketing et stratégie de marque
  
  Application des principales notions permettant d'élaborer une stratégie marketing (choix de segments,positionnement de produits, fixation de prix, campagne de communication, choix de circuits de distribution,CRM)
  
  Compétences acquises :
  Communication marketing
  Comportement du consommateur
  Gestion de la relation client CRM
  Politique de distribution
  Politique de prix
  Positionnement de produits
  Segm

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 1994 - 1999 Master 1 Lettres modernes, option media & société

Réseau

• Christian PERSON

• Frédéric JALLADEAU

• Guillaume BER

• Hadrien DUFOURT

• Joël SCHMIDT

• Nicolas TURQUIN

• Olga BOSSAERT - ZUBAREVA

• Perret GUILLAUME