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Lucie LE CORRE

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows NT4 à 7
Office et Open Office
Logiciels de gestions d'appels (ARSystem, Actima,
Logiciels de prise de main (Dameware, Netmetting,
3270 / AS400 / Citrix
WIFI / EDGE / VPN / 3G
Console CCS

Entreprises

  • Econocom Osiatis - Technicienne Help Desk

    Puteaux 2014 - 2015 Mission au sein du service informatique de MMA à Chartres :
    - Résolution des appels technique et bureautique de niveau 1
    - Gestion des incidents et traitement des demandes informatiques
    - Affectation d’incidents et demandes aux divers supports

  • Econocom - Technicienne Help Desk

    Puteaux 2010 - 2012 Mission au sein du service informatique de MMA à Chartres :
    - Résolution des appels technique et bureautique de niveau 1
    - Gestion des incidents et traitement des demandes informatiques
    - Affectation d’incidents et demandes aux divers supports

  • ANTARES - Superviseur adjoint Help Desk

    Levallois-Perret 2010 - 2010 Mission au sein du service informatique d'AG2R La Mondiale à Chartres :
    - Adjointe au superviseur :
    - Encadrant les techniciens du Service helpdesk
    - Renfort à la prise d’appel
    - Gestion du planning et organisation du personnel
    - Gestion et pilotage de l’activité au quotidien
    - Respects des engagements de services
    - Backup en cas d’absence du superviseur

    (En raison de non renouvellement du contrat avec le client, ma période d'essai fut rompu)

  • Econocom - Coordinatrice Help Desk

    Puteaux 2007 - 2010 Mission au sein du service informatique de MMA à Chartres :
    - Supervision, coordination, encadrement du personnel d’une équipe de 8 collaborateurs :
    - Gestion du planning et organisation du personnel
    - Formation des nouveaux collaborateurs
    - Gestion et pilotage de l’activité au quotidien
    - Respects des engagements de services
    - Backup du responsable opérationnel de 30 personnes

    - Résolution des appels technique et bureautique de niveau 1
    - Gestion des incidents et traitement des demandes informatiques
    - Affectation d’incidents et demandes aux divers supports

  • Phénix Energy - Technicienne Help Desk

    2004 - 2007 Mission au sein du service informatique de AZUR ASSURANCES à Chartres :
    - Résolution des appels technique et bureautique de niveau 1
    - Gestion des incidents et traitement des demandes informatiques
    - Affectation d’incidents et demandes aux divers supports

  • SNCF - Technicienne de maintenance Informatique

    2002 - 2004 Mission :

    Projet : Mise en place des Dossiers Publics de la DSI de Tours

    Au quotidien : Assistance et dépannage technique et bureautique (sur site et par téléphone et prise de main)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :