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Lucie LEGRAND

En résumé

Ayant travaillé pendant 4 ans dans le commerce, plus précisément en téléphonie, j'ai repris mes études en alternance de la Licence au Master afin d'entrer dans le monde du marketing et de la communication. Mon parcours m'a permis de me façonner un bon relationnel, de me découvrir une âme de leadeuse et une force de conviction.

Je suis maintenant à la recherche d'un poste constitué de missions variées afin de me perfectionner et d'évoluer rapidement. Je suis particulièrement orientée marketing opérationnel et tout ce qu'il comporte ainsi que l'expérience client, primordiale dans toute entreprise.


Battante, créative et persévérante ! 3 adjectifs qui me définissent parfaitement.

Mes compétences :
Autonome et responsable
Pilotage de campagnes
Force de proposition
Créativité
Esprit d'équipe
Rigueur
Sens Relationnel
Google analytics
Google Adwords
Mailchimp
Prestashop
Implication
E-commerce
Social media
Rédaction de contenus web
Web analytics
Réflexion stratégique
Marketing opérationnel
Stratégie de communication
Marketing direct
Webmarketing

Entreprises

  • Salembier - Responsable marketing

    2016 - 2016 Dans le cadre d'un remplacement congés maternité:

    * Animation des sites e-commerce (plus de 1000 références produits) :
    - mise en ligne et e-merchandising des produits,
    - mise en avant des opérations commerciales,
    - création de bannières, référencement

    * Animation des réseaux sociaux

    * Création et diffusion des campagnes e-mailing à plus de 10 000 contacts

    * Création et diffusion des supports Print en collaboration avec l'agence de communication
    Pour exemple, la réalisation et l'envoi de 2 mailings ( 6000 et 15 000 envois)

    * Veille concurrentielle

  • Efficom pour Chiens guides d'aveugles, Centres Paul Corteville - Chef de projet "stratégie de communication"

    2015 - 2015 Dans le cadre d'un projet de Master 2, nous devions, par groupe de 4 à 5 personnes, créer notre agence de communication et faire une proposition par rapport au brief du client (Chiens guides d'aveugles, Centres Paul Corteville):

    - Analyse (SWOT)
    - Copy stratégie: définition des cibles (+Insights) et leurs objectifs de communication, positionnement, promesse, ton et contraintes.
    - Les moyens ( médias, hors médias, offline, online)
    - Budget
    - Planning


  • Swiss Life - Chargée d'animation commerciale (alternance)

    Levallois Perret cedex 2014 - 2015 INCENTIVE
    . Répondre aux demandes de la Direction Commerciale France et des Directions
    Régionales en termes de concours et de challenges.
    . Création des outils de communication : lancement - animation - résultats (thèmes,
    bannières, logos...)
    . Optimisation d'un site "catalogue de fidélité" : opérations saisonnières, ventes privées et
    sélection de cadeaux.

    COMMUNICATION
    . Réflexion sur les moyens de communication de différents projets : support, cible, fréquence...
    . Mise en place concrète sur le terrain.

    AUTRE
    . Contribuer à la dématérialisation des outils commerciaux.

  • Subway - Animatrice marketing (alternance)

    Cachan 2013 - 2014 * Création de poste

    Auprès de 50 restaurants en France et une petite dizaine sur la Belgique

    - Coordination d’actions marketing locales et régionales
    - Gestion du budget
    - Création de newsletter régionale
    - Gestion et suivi des contacts
    - Analyse
    - Suivi des résultats
    - Proposition de plans marketing aux franchisés
    - Conseils aux franchisés

  • Chronodrive - Responsable relation client adjointe (alternance)

    CROIX 2012 - 2013 Création et mise en place d’un planning d’animations,
    Mise en place de partenariats
    Recrutement et fidélisation client: extraction et analyse de données afin de définir la zone de prospection en BAL, analyse des résultats de la prospection téléphonique,
    Veille concurrentielle et analyse,
    Scoring client,
    Assurer la qualité de service au client,
    Management.

  • SFR - Conseillère clientèle

    2010 - 2012 - Business: atteindre les objectifs fixés.
    - Implication magasin: merchandising, contrôler les stocks, gérer le SAV, gérer les commandes, mettre en place les nouvelles offres.

    * Responsabilité sur la satisfaction clientèle (veiller à ce que l'équipe respecte le parcours client par exemple).

  • Auchan - Vendeuse en Téléphonie

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2010 D'une part, les stages effectués dans le cadre du BTS MUC en rayon téléphonie.
    Réalisation de missions de développement sur le rayon accessoires : redynamiser ce rayon, calculer les coûts et le chiffre d'affaires que cela engendrerait par la suite.
    D'autre part, pour des remplacements, pour les fêtes, pendant les vacances scolaires en tant que vendeuse téléphonie.

Formations

  • Ecole EFFICOM Nord

    Lille 2013 - 2015 Master

    - CMI
    - Stratégie de marque
    - Management de projets
    - Stratégie web et communication digitale.

  • Alésia Formation (Marcq En Baroeul)

    Marcq En Baroeul 2012 - 2013

  • Institut Saint Pierre

    Fourmies 2008 - 2010 MUC

    BTS MUC
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