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Lucie PERSENT

Rungis

En résumé

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Connaissances linguistiques :

- Espagnol : courant (nombreux séjours et stages en Espagne)
- Anglais : bon niveau
- Arabe : notions

Mes compétences :
Achats
Administration
Administration des ventes
ADV
Bureautique
COMMERCE
Commerce international
Commercial
Customer Service
Emballage
Espagnol
Export
Import
Import Export
International
Logistique
Maroc
Packaging
ventes
Volontariat International

Entreprises

  • Ricoh France - Ingénieur Des Ventes

    Rungis 2008 - maintenant

  • TNT Express France - Commercial Sédentaire

    Lyon 2006 - 2007 Transport Express International et National, Tourcoing, France. Direction commerciale, développement des ventes.

    o Mission : Maintenir et développer un portefeuille de clients et prospects en démarchant par téléphone et en signant de nouveaux contrats.
    o Travail en binôme avec un commercial terrain sur le secteur des Bouches-du-rhône (13) : prospection et suivi clients grâce à une collaboration étroite.
    o Objectifs quantitatifs et qualitatifs : CA national et international, New Business, RDV, et contrats.

  • ALCAN PACKAGING MOHAMMEDIA - VIE - Customer Service

    2005 - 2006 Avril 05 - juin 06 : ALCAN Packaging (Ex-PECHINEY MMA), Mohammedia, Maroc. Conception d’emballages flexibles (films), de tubes (souples ou rigides) et articles de ménage.

    Réalisation d’une mission VIE : « Je suis le point-centre dans les relations clients / équipe commerciale / usine ».

    Principal objectif : satisfaction des clients en terme de disponibilité, réactivité et fiabilité.

    Customer Service :

    o Gestion des clients secteur pharmacie (Aventis, Bayer HC, GSK…) : prise de décisions et suivi depuis l’arrivée de la commande jusqu’à la livraison.
    o Gestion des réclamations du portefeuille de clients attribués : réunions clients, prises de décisions commerciales…
    o Traitement des dossiers en Exportation Indirecte (ou parfois Directe).
    o Formation technique sur les processus de fabrication du flexible et des tubes.

  • ALCAN PACKAGING BARCELONA - ADV

    2004 - 2004 Mars - sept. 2004 : ALCAN Packaging, Barcelone, Espagne. Conception d’emballages flexibles (spécialement alimentaires).

    Administration des Ventes (ADV) :

    o Gestion de clients internationaux (Cadbury, P&G, Lu…) : prises de décisions, traitement des commandes, suivi, gestion des stocks, lancements d’ordres de fabrication…
    o Gestion des réclamations clients, des relances pour tous types de problèmes, et facturation.
    o Gestion des imprévus.
    o Remplacement de collaborateurs : prises de responsabilités sur les délais de fabrication, la production, et les livraisons.
    o Encadrement des visites clients pour signatures de BAT, ou visites usine.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce International Du Pas-De-Calais ESCIP (Longuenesse)

    Longuenesse 2001 - 2005
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