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Filiale Nestle
- Responsable ADV
2011 - maintenant
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Filiale Nestle Professional
- R Service clientèle
2004 - maintenant
Commerce et distribution de produits destinés aux professionnels de la restauration
Gestion de la documentation Qualité en région. Audits nationaux internes. Sensibilisation des équipes aux procédures Qualité. Revue de direction
Plateau Téléphonique → animation de groupes de travail, gestion et suivi des réclamations clients, actions correctives et préventives.
Service Livraison → participation à l'optimisation des tournées de livraison, suivi des livraisons particulières, suivi des avoirs établis en livraison, suivi des litiges
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Sassolas
- Responsable Qualité
2003 - 2005
Traiteur évenementiel
Reprise en main, animation puis évolution du système qualité de l’entreprise en vue de l’obtention d’une agrémentation définitive. Support technique auprès du personnel de production lors des essais et créations. Mise à jour documentaire et élaboration d’un système de traçabilité efficace.
Encadrement et support technique pour les interventions de maintenance et achats de services généraux (suivi des dossiers et commandes, appels d’offres, gestion des urgences, des litiges…).
Création de maquettes commerciales, pilote pour la création d’un logiciel informatique de gestion commerciale, remplacement assistante commerciale.
Suivi et assistance pour les mises en place des événements.
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Adecco TT
- Assistante de direction Ressources Humaines et Qualité
2002 - 2003
Coordination des programmes d’audits Qualité internes, gestion administrative de la Direction Qualité et de la Direction des Ressources Humaines Intérimaires.
Support opérationnel auprès des animateurs qualité région, réalisation de supports de formations (déroulés pédagogiques, fiches contenu, supports stagiaires…).
Participation à la mise à jour documentaire Qualité et participation à la conception du nouveau Manuel de management de la Qualité (en vue de la migration ISO 9000 v.2000).
Interface avec le réseau et les clients pour les demandes relatives à l’assurance qualité.
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Alby'Pam
- Assistante de direction
2002 - 2002
Boulangerie Patisserie Industrielle
5 points de vente
Traiteur
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Catair
- Assistante Qualité stagiaire
2001 - 2001
Catering aérien
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Panzani
- Stagiaire Service R&D-Qualité
Lyon
2000 - 2000
