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Lucienne MONGO

Paris Cedex 19

En résumé

CONDUITE DE PROJET : mettre en place un plan de communication interne, créer des supports de communication, garantir la gestion documentaire et la veille réglementaire, rédiger des comptes rendus et rapports, préparer et animer les réunions

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : Accréditation des laboratoires de biologie médicale, Certification HAS (ISO 9001 ; ISO 15189 ; ISO 19011; 7M)

Réaliser l’audit qualité, veiller à la réalisation des objectifs définis dans le Programme d’actions, cartographier des processus et des risques, rédiger et mettre à jour des procédures, former et sensibiliser le personnel, suivre et évaluer la qualité des fournisseurs, contrôler de la qualité et sécurité des soins par des visites de conformité

SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT : Normalisation et réglementation sécurité dont hygiène et sécurité au travail (ISO 14001 ; OHSAS 18001; HACCP)

DÉVELOPPEMENT DURABLE: Responsabilité sociétale des entreprises (ISO 26000)

MARKETING : Stratégique et action commerciale (B to B et B to C), Réaliser la prospection – vente, collecter et traiter les besoins et réclamations des clients, conduire des études de marché et enquêtes de satisfaction

NORMES HSE & ENVIRONNEMENT : ISO 14001 version 2004, OHSAS 18001, HACCP, ISO 26000

INFORMATIQUE : Excel, Word, PowerPoint

LANGUES : Anglais (courant), Allemand (niveau scolaire, 5 années)

Mes compétences :
Accréditation
Audit
Audit qualité
Ecoute
Ecoute client
EFQM
Management
Management environnemental
Managériale
Normalisation
Organisation
Qualité
Reglementation
Réglementation Sécurité
Sécurité

Entreprises

  • Agence régionale de santé d' ile de france - Gestionnaire administrative et budgétaire

    Paris Cedex 19 2012 - 2014 Coordonner la négociation et l’établissement des Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de moyens (CPOM)
    Faire la délégation et le suivi financier des établissements de santé
    Contrôler de la qualité et sécurité des soins par des visites de conformité

  • Hôpital Henri Mondor APHP - Chargée de mission qualité

    2011 - 2011 Accompagnement dans la démarche qualité auprès des techniciens et agents du Laboratoire

    Rédaction des procédures, Gestion des interfaces avec les fonctions supports

    Propositions pour le suivi et l’évaluation des fournisseurs critiques du laboratoire du Pôle Biologie dans le cadre de l’accréditation ISO 15189

    Gestion de la documentation qualité (diffusion et veille à l’application des règles de gestion documentaire auprès des différents services)

    Gestion du fichier en réseau portant sur l’organisation des informations du Système de Management de la Qualité

    Participation à l’audit à blanc pour l’accréditation de la validation de la méthode du dosage du plomb dans le sang

    Comité de pilotage (Copil) / Cellule Qualité

Formations

  • CNAM

    Paris 2009 - 2011 Management option développement durable et qualité globale

  • Essec (Douala)

    Douala 2005 - 2007

Réseau

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