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Lucrèce ANTCHOUWET

LIBREVILLE

En résumé

Assurer des prestations de qualité aux clients reste ma mission principale tout en garantissant à mon entreprise un bon niveau de rentabilité de sorte à préserver l'équilibre entre les 2 parties.

Mes compétences :
Internet

Entreprises

  • PetroGabon - Chef de Département Consommateurs Industriels

    2013 - maintenant professionnelle Chef de Département Consommateurs Industriels
    * Pilotage, coordination et mise en œuvre de la stratégie commerciale de PetroGabon

    * Garantir et améliorer en permanence un service de qualité, la gestion de la relation client

    * Analyse des comptes et amélioration de la rentabilité des clients consommateurs industriels

    * Développement du portefeuille clients consommateurs industriels

    * Recouvrement des créances

    * Coordination de l'équipe commerciale

    * Pilotage du processus QSE « Consommateurs »

  • Filiale de PetroGabon - Chef de Division Réseau - Gaz - Marketing

    2012 - 2013 PetroGabon Marketing ( Chef de Division Réseau-Gaz-Marketing
    * Elaboration et suivi de la mise en œuvre des plans marketing

    * Réalisation et conduite des enquêtes de satisfaction clients

    * Supervision des actions de communication

    * Analyse de la rentabilité des segments Réseau et Gaz

    * Pilotage Processus QSE

  • PG Services - Responsable Réseau et Consommateurs & chargée de la Communication et de l'Evènementiel

    2011 - 2012 Responsable Réseau et Consommateurs chargée de la Communication et de l'Evènementiel

  • PetroGabon - Attachée Commerciale Réseau

    2010 - 2010

  • Impact Sales and Marketing - Assistante Chef de Projets RH

    Levallois-Perret 2009 - 2009 Recrutement des animateurs commerciaux pour grandes surfaces
    Organisation des séminaires de formation des animateurs commerciaux
    Elaboration des planning et transmission aux animateurs commerciaux
    Suivi des planning pour élaboration de la paie

  • Teletech International - Consultante Junior

    2009 - 2009 Rédaction des procédures de gestion des appels entrants et sortants en centre d'appels
    Evaluation des téléconseillers
    Suivi de la prestation avec le client

  • Emma MGT - Assistant Chef Projet

    Paris 2008 - 2009 Suivi de la prestation et gestion de la relation client
    Elaboration des planning de formation

  • Idéal Connaissances - Animatrice

    LE KREMLIN BICETRE 2007 - 2007 Animatrice Communautés Professionnelles sur Internet

Formations

  • GROUPE PGSM (Paris)

    Paris maintenant

  • Université Paris

    Saint Denis 2007 - 2008 Master 1 Dynamiques Economiques et Sociales

    Licence Administration Economique et Sociale mention Management des Organisations (Université Rennes 2)

    - Deug Administration Economique et Sociale à (Université Rennes 2)

  • Université Rennes 1

    Rennes 2004 - 2007 Licence Administration Economique et Sociale

    Deug Administration Economique et Sociale à (Université Rennes 2)

  • Université Paris

    Saint Denis 2002 - 2007 Master

    Master 1 Dynamiques Economiques et Sociales des Territoires (Université Paris 8)

    - Licence Administration Economique et Sociale mention Management des Organisations (Université Rennes 2)

    - Deug Administration Economique et Sociale à (Université Rennes 2)

Réseau

Annuaire des membres :