Ludivine DE OLIVEIRA

En résumé

Entreprises

• Sandro - Responsable de boutique

  Paris 2013 - maintenant Responsable de boutique prêt à-porter de luxe.
  : * Commerce, management, gestion ( coûts, stock, caisse ).
  * Communication et fidélisation des clients.
  * Formation continue SMCP School.

• KAKTUS - Responsable de boutique

  2010 - 2013 responsable de boutique de prêt à-porter multi-marques haut de gamme.
  * Gestion des stocks ( réassorts, achats, commandes clients, gestion fournisseurs ).
  * Management du personnel ( gestion RH : recrutement, plannings, fiche de paie ).
  * Marketing viral et sensoriel, fidélisation de la clientèle, merchandising.

• DUCK TAVERN park hyatt, USA - Junior Manager du restaurant et RP

  2008 - 2009 .Junior Manager du restaurant, développement du revenue management.
  .Responsable de clientèle et création de programmes de fidélisation ( conciergerie de luxe,
  gestion des fichiers clients, études des profils VIP : politiciens et célébrités ).

• Hotel, La Cour des Loges, Lyon ***** - Conciergerie de luxe

  2007 - 2008 Concierge parrainée par un concierge Clé d'Or : Gérard Ravet
  * Service clientèle, gestion des VIPS.
  

Formations

• Institut Vatel

  Lyon 2007 - 2010 master 2 management international
  
  *Marketing
  *Ressources humaines
  *Management international
  * Comptabilité Européenne et Américaine ( US Systems )
  * Prévision des budgets, fiscalité et cadre légal et conventionnel
  * Gestion financière et contrôle des coûts
  

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2005 - 2007 Bachelor Degree histoire de l'art et archéologie
  
  * Création d'un programme éducatif pour sensibiliser les enfants, musée des Beaux-Arts.