Mes compétences :
Gestion du stress
Management des ventes
Marketing opérationnel
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Gestion budgétaire
Management
Entreprises
ISPN Le Havre
- Formatrice vacataire
2019 - maintenantConception et animation d'actions de formation à destination de public BAC+2 dans le domaine du marketing et animation de l'offre produit & service
CCI&Caux Formation
- Formatrice vacataire
2019 - maintenantConception et animation d'actions de formation à destination de publics Bac à BAC+2 dans les domaines de la vente, gestion de la relation clientèle, prospection, négociation; animation de séminaires d'immersion en langue anglaise
BEST WESTERN ARThotel
- Directrice
2015 - 2019Gestion complète de l'exploitation d'un hôtel*** de 31 chambres sans restaurant.
Encadrement d'une équipe de 5 à 8 personnes
Management de la relation clientèle (50% anglophone)
BEST WESTERN ARThotel
- Directrice adjointe
2007 - 2014
BEST WESTERN ARThotel
- Réceptionniste
2005 - 2006
Citôtel Le Marly***
- Réceptionniste
2004 - 2005Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Mise en place du Petit-déjeuner
Sécurisation de l'hôtel (poste de nuit)
Hôtel Royal Barrière ****, Deauville
- Order taker
2004 - 2004Interface entre le bureau des gouvernantes et la réception
Coordination des interventions des différents services en chambre
Planification du travail des femmes de chambre
Commandes et gestions des stocks
Accueil téléphonique de la clientèle
