Ludivine HAUTOT

En résumé

Entreprises

• ISPN Le Havre - Formatrice vacataire

  2019 - maintenant Conception et animation d'actions de formation à destination de public BAC+2 dans le domaine du marketing et animation de l'offre produit & service

• CCI&Caux Formation - Formatrice vacataire

  2019 - maintenant Conception et animation d'actions de formation à destination de publics Bac à BAC+2 dans les domaines de la vente, gestion de la relation clientèle, prospection, négociation; animation de séminaires d'immersion en langue anglaise

• BEST WESTERN ARThotel - Directrice

  2015 - 2019 Gestion complète de l'exploitation d'un hôtel*** de 31 chambres sans restaurant.
  Encadrement d'une équipe de 5 à 8 personnes
  Management de la relation clientèle (50% anglophone)

• BEST WESTERN ARThotel - Directrice adjointe

  2007 - 2014

• BEST WESTERN ARThotel - Réceptionniste

  2005 - 2006

• Citôtel Le Marly*** - Réceptionniste

  2004 - 2005 Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  Mise en place du Petit-déjeuner
  Sécurisation de l'hôtel (poste de nuit)
  

• Hôtel Royal Barrière ****, Deauville - Order taker

  2004 - 2004 Interface entre le bureau des gouvernantes et la réception
  Coordination des interventions des différents services en chambre
  Planification du travail des femmes de chambre
  Commandes et gestions des stocks
  Accueil téléphonique de la clientèle

Formations

• Ecole De Management De Normandie

  Le Havre 2010 - 2012 MASTER ECOLE

• Université Du Havre, Faculté Des Affaires Internationales

  Le Havre 2002 - 2003 LICENCE ANGLAIS

• Lycée Jeanne D'Arc

  Rouen 2001 - 2002 KHAGNE LETTRES

• Lycée Claude Monet

  Le Havre 2000 - 2001 HYPOKHAGNE LETTRES ET SCIENCES SOCIALES

• Lycée Robert Schuman

  Le Havre 1999 - 2000 BACCALAUREAT LITTERAIRE

Réseau

• Armelle DIEMOZ-BASTIEN