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Ludivine MANDIN

POITIERS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet

Entreprises

  • 2L PERFORMANCE - Gérante

    2019 - maintenant

  • Cerfrance - Animatrice d'un groupe d'assistantes

    Paris 2015 - 2018 Ecriture d'une nouvelle charte graphique en lien avec le service communication
    Pilotage de projets (harmonisation des documents selon les métiers et service, mise en place d'une organisation de gestion administrative...)
    Suivi des données commerciales de la région (suivi par territoire ou pas chargé d'affaires)
    Analyse des besoins et écriture des programmes de formations pour le public des assistantes (accueil, logiciel de relation client, utilisation d'outil de gestion commerciale...)
    Référencement qualité des documents internes et mise à disposition sur les serveurs métiers
    Création d'un guide pratique « accueil » (recueil des process / procédures, des notices techniques...)
    Organisation de réunions
    Relai entre les services transverses et les assistantes d'agences
    Mise en place et veille concernant l'harmonisation des méthodes de travail
    Contribution à la bonne image des assistantes

  • Cerfrance - Assistante d'agence

    Paris 2015 - 2018

  • Cerfrance Poitou-charentes - Assistante d'agence

    La crèche 2010 - 2018 Assistante d'agence et d'un directeur de territoire
    Assister le manager dans ses fonctions (prise de rdv, préparation de réunions, présentation de supports...)
    Tâches administratives courantes : accueil, courrier, reporting, gestion des plannings, compte rendu...
    Renseignements clients (Détecter et répondre aux besoins)
    Regard et compréhension des documents à finalités clients (selon process qualité)
    Collaboration auprès du Directeur de Territoire, des chargés d'affaires avec mise en place d'organisation de travail (réunions commerciales
    Secrétariat juridique
    Activités commerciales (prise de RDV prospect, gestion des plannings des chargés d'affaires, créations de fiches, suivi, relances...)

  • CMM - Assistante commerciale

    2009 - 2009 Tâches administratives courantes : accueil, courrier, plannings des commerciaux.
    Gestion clientèle (mise à jour de la base, détecter et répondre aux besoins)
    Enregistrement, suivi de la commande, préparation des livraisons jusqu'au règlement
    Relance règlements clients
    Gestion des stocks et suivi du partenariat logistique
    Soutien du commercial dans ses tâches administratives
    Envoi et suivi des documents de marketing et communication
    Reporting des ventes : suivi des indicateurs hebdomadaires
    Participation au développement des outils de promotion et de fidélisation auprès des clients

  • Pays De Loire Location - Secrétaire administrative

    2000 - 2009 : Secrétaire administrative chez Pays de Loire Location (LCD)
    Assistante du responsable (gestion de son agenda, remplacement, gestion de l'agence...)
    Mise à jour du suivi clientèle (relance, mise en demeure, échéancier ...)
    Prise de rendez-vous, gestion des plannings et de la flotte des véhicules
    Elaboration de contrats commerciaux
    Accueil, renseignements clients : Devis / contrat / facturation

Formations

  • ISFAC

    Poitiers 2000 - 2002 BTS

    BTS Assistante de Direction Effectué par alternance ;

  • Fac De Droit (Poitiers)

    Poitiers 1999 - 2000 DEUG

    DEUG 1 année AES (administration, économie et sociale)

  • Lycée Victor Hugo

    Poitiers 1998 - 1999 Baccalauréat Sciences économiques et sociales

Réseau

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