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Ludivine ROUSSEL

Croissy-Beaubourg

En résumé

Mes compétences :
back office
front office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Bug Tracking System

Entreprises

  • Cora - Vendeuse technique

    Croissy-Beaubourg 2012 - maintenant * Conseillère clientèle : rayon multimédia, PEM et GEM : accueil, conseil, vente et suivi des ventes.
    * Assistance au chef de rayon sur la partie administrative : horaires, gestion des stocks, achat de marchandises, programmation des promotions et soldes, gestion inventaire.
    * Mise en avant des produits : Théâtralisation, réalisation de podiums; gondoles; implantation des allées centrales. ;
    * Suivi et relance des rémunérations opérateurs téléphoniques pour la partie téléphonie mobile. ;
    * A mes débuts : Hôtesse d'accueil : gestion des échanges produits, réclamations et remboursements clients. Encaissement, gestion des litiges, prise et validation de commandes client. ;
  • Cora - Vendeuse technique

    Croissy-Beaubourg 2012 - maintenant
  • Arvato Services - Conseillère Clientèle & opératrice de saisie

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2009 - 2012 Arvato Services - Bertelsmann 62880, Vendin le Vieil
    Orange France

    Conseillère Clientèle et opératrice de saisie
    * Gestion d'une clientèle professionnelle Orange Business Services : En front office et back office. ;
    * Accueil téléphonique, conseil, vente, fidélisation et suivi des ventes. ;
    * Traitement des conflits et des réclamations clients. Rédaction du courrier et des mails client. ;
    * Gestion des stocks et des ruptures produits. ;
    * Back office : Saisie, suivi et validation des commandes sur logiciel de GRC. ;
  • arvato France - Conseillère post et back office

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2009 - 2012
  • Bouygues Telecom - Conseillère clientèle

    Meudon 2007 - 2009 En contrat d'apprentissage :
    * Accueil, conseil, vente, suivi des ventes et fidélisation. ;
    * Mise en place de la PLV et du plan de marchéage. ;
    * Gestion des stocks, des inventaires, et du SAV. ;
    * Gestion des conflits et réclamations clients. ;
    * Comptage des fonds de caisses. ;
    * Réalisation d'un projet professionnel pour l'examen du BTS. ;
  • Bouygues Telecom - Conseillère à la vente

    Meudon 2007 - 2009

Formations

  • SIADEP

    Lens 2007 - 2009 BTS NRC en alternance
  • SIADEP

    Lens 2007 - 2009 BTS NRC en alternance

    CFA Métiers de la Vente - SIADEP

    62300, Lens

    Brevet de Technicien Supérieur
    * NRC : Négociation et Relation Client en contrat d'apprentissage. ;
  • Lycée D'Artois

    Noeux Les Mines 2006 - 2007 Bac STG

    * Sciences et Techniques de la Gestion. ;

Réseau

Pas de contact professionnel