Mes compétences :
Anglais
Relationnelles
Vente
Service client
Négociation commerciale
Prospection commerciale
Entreprises
Hemisphères voyages
- Chef de projets
2013 - maintenantOrganisation événements autour du sport et notamment du rugby : Tournoi des 6 nations, coupe du Monde et d’Europe, top 14 …
Missions de repérage
Mis en place de la production et négociation avec les différents fournisseurs (places de stade, hôtel, vols, affréteurs, visites, prestations ...) afin d’établir un budget prévisionnel
Communication et fidélisation des clients : Création d’une brochure commerciale et mise à jour des offres sur le site Internet, envoi de newsletters, promotion via la presse et les réseaux sociaux
Commercialisation des offres : Prospection clients, réalisation de devis, suivi clientèle et analyse du potentiel des prospects
Réponses aux questions diverses sur les événements
Traitements à la carte de certains clients (offres sur-mesure)
Suivi et gestion des inscriptions et des stocks
Alimentation et analyse de la base de données clients
Préparation de l’ensemble des documents de voyage
Accompagnement des clients sur l’événement (accueil aéroport et remise des pochettes voyage, liaison avec l’affréteur et les compagnies pour le bon déroulement des vols, gestion des transferts, check in/check out hôtels, s’assurer du bon déroulement des prestations, et des éventuels problèmes sur place)
Envoi des questionnaires de satisfaction clients et analyse des réponses
Gestion des litiges et des éventuelles compensations
