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Ludovic DELMOTTE

Courbevoie

En résumé

Multicartes je m'adapte à toutes les situations, polyvalent dans le domaine technique mais également spécialisé dans le domaine commercial . J'Adore le contact clientèle et je personnalise mon attitude en fonction des attentes des clients.
Toujours motivé, J'ai le goût du challenge, et j'aime relever les défis qui me sont suggérer

Mes compétences :
Conseillé commercial
Ventes additionnelles
Contact clients
Planification de rendez vous
Management du personnel
Aisance relationnelle
Gestion d'équipe
Formateur
Gestion administrative

Entreprises

  • Carglass France - Assistant Chef De Centre

    Courbevoie 2012 - maintenant Charger de l'accueil client en réception, a la gestion du centre en l’absence du responsable de centre ou du responsable d'agence,sait accueillir les clients, organiser un RDV, prendre l'accord de l'assurance (mention ou accord verbal),commande des pieces tous type et toutes references confondues chez fournisseur habituel ou concession , répond au appels du numero vert et plateforme, fait la reception des client qui ont rdv a l'atelier et la restitution.Péparation des dossiers du lendemain et du restant de la semaine en fonction du drive in........ Je sais aussi gérer au cas par cas les clients en fonction de leur attentes ou si problème éventuel.
    A également une partie management du personnel,à travers des briefing via les résultats de chacun et corrections de procédures mal respectées,répartit la charge de travail via les compétences des techniciens et établit les plannings..... Participe également au sélection des candidats qui postule en fonction de leur expérience et parcours professionnel.

  • carglass france - Animateur commercial

    Courbevoie 2011 - 2012 En déplacement à travers la Picardie pour les départements 80,02 et 60, ma mission été de vendre des prestations dans le domaine de la réparation vitrage. A travers la recherche de véhicule présentant ce type de problème, je déposais des flyers qui permettait à mes clients de savoir qu'il y avait un impact, sachant que les trois quarts du temps les gens ne prêtait pas attention à l'états de leur pare-brise. Une fois l'information transmise, j'allais à leur contacts afin de leur expliquer les démarches dans le but de pouvoir faire fonctionner leur assurance et de prise en charge en prenant contact avec l'assureur Afin que le client sache qu'il n'est rien a réglé ou dans certain cas une petite franchise et puisse prendre rendez-vous pour réaliser la prestation le jour même. Nous avions des objectifs tout à fait possible d'atteindre chaque semaine tout en prenant soin de réaliser d'autres ventes additionnelles…

  • norauto - Vendeur gestionnaire

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2010 - 2010 Accueil des clients et vente des produits du magasin, conseiller clientèle et vente additionnelles. Planification de rendez-vous et commande de pièces en parallèle.ce fut une expérience significative dans la découverte du contact client. Merchandising et facing produit magasin.

Formations

  • Lycée Georges Bustin

    Vieux Conde 2002 - 2003 bac sciences et technologies industrielle, option genie mecanique productique.
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