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Ludovic DUBOIS

Sainghin-en-Mélantois

En résumé

Service manager pour une entreprise assurant l’hébergement web & SI de différentes sociétés depuis 2016, je pratique ITIL v3 & Lean depuis de nombreuses année pour plusieurs sociétés différentes.
J'ai piloté plusieurs équipes en mode TMA & CDS pour des sociétés de services.
J'ai eu aussi en gestion des projets & des contrats de Run IT dans plusieurs sociétés.
Mon expérience se situe dans un large spectre d'activité (retail/ supply chain/ Facturation..)

Mes compétences :
Assembleur
Logistique
PowerBuilder
C/C++
VB6
Langage objet
SQL
Java

Entreprises

  • COREYE - Service Manager IT

    Sainghin-en-Mélantois 2016 - maintenant Coreye est une société qui heberge Infrastructure, Data Center, Networks, Systems ou sous bsystems of Server Technologies et qui apporte des services managées.
    Plan, co-ordinate et controle les activités pour le compte du clients dans le but de maintenir & d'améliorer le service rendu web ou SI.
    Pilotage des équipes internes (développeur ou expert technique) pour rendre le service attendu et les améliorations logicielles.
  • Auchan Retail France - Chef de projet déploiement Europe de l'Est

    Villeneuve-d'Ascq 2015 - 2016 Via une ESN : Travail pour le groupe Auchan dans le but de préparer le déploiement d'une solution remplaçant la supply chain actuelle par de nouveau logiciel.
    Collecter & valider les pré-requis fonctionnels dans les pays (Roumanie, Russie, Pologne, Ukraine)
    Documenter ses exigences et discuter avec l'éditeur du logiciel pour les prendre en compte dans la solution finale.
    Coordonner et communiquer avec les équipes technique interne.
    Activitées : Supply chain / retail middle-BackOffice
  • Kingfisher IT Services - Gestionnaire de Fournisseur

    templemars 2014 - 2015 Pour une ESN :
    Domaine de compétences : Pilotage RUN

    Intitulé de l’intervention : Vendor Analyst / Gestionnaire de fournisseurs

    Contexte & Objectifs :
    Seul point de contact vers les fournisseurs IT RUN
    Suivi opérationnels de 15 fournisseurs IT RUN

    Dans des domaines variés :

    Soit Logiciel :
    - Antivirus
    - Gestion d’entrepôt (WMS)
    - Gestion Base de donnée Client
    - SIRH



    Soit technique :
    - Réseau
    - Matériel IT
    - Étiquette Électronique de Gondole
    - Gestion du Temps de Travail

    Approche & Réalisations

    Analyser les indicateurs de pilotage (faits marquants, SLA, état d’avancement des projets et risques, gestion…)
    Animation des comités de pilotage et suivis des actions
    Participation aux comités de techniques et suivre les actions
    Participation à la définition des contrats / des SLA
    Suivi des SIP (Service Improvement Plan) fournisseurs
    Surveiller la conformité de chaque projet par rapport aux procédures et aux attentes qualités (revue qualité) et accompagnement des chefs de projets
    Participer à la mise au RUN de projet BUILD
    Pilotage des fournisseurs & surveillances de leurs activités
  • DALKIA - Responsable de domaines

    Saint-André 2012 - 2014 Pour une ESN : Contexte :

    Responsable de plusieurs domaines fonctionnels & techniques pour le client Dalkia ( Fournisseur d'énergie).
    Domaines fonctionnels :
    - Gestion de contrats et des facturations énergétiques
    - Logiciel de reconnaissance de factures

    Objectif :

    Avec l'aide d'une équipe de 4 développeurs
    Accompagnement du client
    Maintenir en condition Opérationnel l'environnement.
    Gestion de projets
    Piloter les demandes d'évolutions (de 5 à 50 Jours/homme)

    Réalisation :

    Accompagnement du client :

    Force de proposition sur les problèmes de production
    Aide au pilotage de sous traitant pour le client (Upgrade de logiciel)
    Description des architectures techniques & fonctionnelles à destination de l'infogérant.
    Aide & Alerte à la MOA

    Maintenir en condition Opérationnel l'environnement :

    Gestion du Support niveau 3 des applications
    Aide au support niveau 1 & 2
    Suivi des mises en productions Logicielle
    Suivi des SLA

    Gestion de projet :

    Pilotage d'une équipe de 4 personnes en CDS
    Réalisation & compte rendu de Comité Opérationnel avec le client
    Appuie des autres collaborateurs en tant que référent fonctionnel.
    Vérification et mise en place des process du projet

    Pilotage des demandes d'évolutions :

    Gestion des versions
    Planning Opérationnel
    Réalisation des recettes Applicative

  • GEFCO - Responsable de domaine

    COURBEVOIE 2007 - 2012 Pour une ESN : gestion d'entrepôt Automobile.

    Fonctionnel :
    Attaché au monde de l'automobile, utilisation des normes Galia / EdiFact / VDA.
    Gestion des flux complets de l'entrepôt jusqu'au chargement des marchandises.

    La TMA du projet était à l'origine situé à Paris. J'ai réalisé l'industrialisation du projet et le rapatriement du projet dans un centre externalisé à Lille.
    La relation avec le client devais être forte pour instauré un climat de confiance mis en difficulté par la distance.
    Une bonne communication lors des comités opérationnels avec les responsables (Chef & directeur de projet client).
    Formation des collaborateurs arrivants sur le projet (maintenabilité de la capacité opérationnel du projet)
    Alerte au directeur de projet Capgemini si des problèmes de production était en visibilité.

    Technologie :
    -Forté
    -Powerbuilder
    -C++
    -PL/SQL

    Gestion de projet :
    -Pilotage d'une équipe de 4 personnes (2 techniques & 2 fonctionnels)
    -Réalisation de Comité Opérationnel avec le client
    -Appuie des autres collaborateurs en tant que référent fonctionnel ou technique.

    Autres :
    - Recette Applicative HPQC
    -Mise en place de choix technique pour améliorer la qualité de service.
    - POC d'avant vente concernant la migration technique de l'applicatif en Java.
  • KingFisher - Chef de Projet

    Templemars 2006 - 2007 Gestion du BackOffice Castorama.fr
    -Validation des demandes fonctionnelles utilisateur
    - Surveillance des chaines de nuits
    - Formation du Support niveau 1 /2
    - Support niveau 3 sur l'application
    - Suivi de recette du backoffice du site de vente en ligne castorama.fr
    - Identification de bug avec les utilisateurs
    Technologie : Oracle Forms / SQL
  • Auchan Retail France - Developpeur

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2006 Pour une ESN : Developpement & evolution du systeme informatique centrale
    Technologie : PowerBuilder /C / SQL
  • KIROBO - Chef de projet

    2001 - 2005 Conception & réalisation d'un automate de distribution de produit au format CB.
    Suivi du SAV & intervention sur place.
    Veille technologie & Consultation des fournisseurs & clients.
  • Auchan Retail France - Developpeur

    Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2001 Pour une ESN : Mission pour Auchan refonte du SIA Magasin de 1999 à 2001
    Technologie : PowerBuilder/ C / SQL
    A partir de spécification fonctionnelle, création de spécification technique & développement / Test unitaire.
  • Carrefour - Ingénieur Développement

    Massy 1999 - 1999 Pour une ESN / Mission Client Carrefour:
    Développement d'un backOffice pour l'intégration d'un referentiel.
    Technologie : Oracle Forms/ Unix shell / sql

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