2007 - maintenantAssistance téléphonique auprès des clients (métier coiffure, automoto)
- Assistance à la mise en place des configurations matérielles chez les clients
- Préparation et réparation de matériels en atelier
BULL Nantes
- Hotliner chez atlantica
Les Clayes-sous-Bois 2004 - 2007Téléopérateur
- Réception et qualification de la demande des utilisateurs
- Création de dossier d’incident, assistance utilisateur et redirection du dossier vers les autres services si nécessaire
- Gestion de l'environnement de travail pour les agences crédit agricole sur 21 départements et les sièges régionaux
(Windows XP, serveur 2003, Exchange 2003, Lotus Notes, PcAnywhere, AS400, tout matériel informatique et téléphonique)
ENI Nantes
- Formation de 6 mois a l'ENI (TRM7)
2001 - 2004Certification Microsoft MCP 70-215 (Windows 2000 Advanced Server)
Divers missions d'interim et formation a l'ENI Nantes
CRIE
- Technicien informatique
1998 - 2001- Remise à niveau du parc informatique client au niveau logiciel et matériel.
- Étude, mise en place, formation des utilisateurs et maintenance de l’outil informatique client. Ceci afin de faciliter le travail du client, et de sécuriser l’acheminement et la livraison des colis.
- Gestion des interventions d’aide aux utilisateurs et de la maintenance des différents systèmes informatiques mis à disposition de mes collaborateurs.
- Maintenance de premier niveau sur les serveurs informatiques (Windows NT Serveur et IBM As 400)
Extand Roissy
- Technicien Informatique
1995 - 1998- Étude, mise en place et maintenance des différents systèmes informatiques pouvant être installés en clientèle, ainsi que formation des utilisateurs. Ceci afin de faciliter l’acheminement et la livraison des colis.
- Suivi et participation aux développements de ces différents systèmes informatiques
- Suivi des clients et assistance aux commerciaux
- Gestion du matériel en stock, suivi des réparations, gestion de la facturation interne, gestion de la refacturation au client
