Ludovic GHISTE REYNAUD

En résumé

Entreprises

• HELPLINE - Groupe Neurones - Administrateur Système Windows et Virtualisation

  2013 - maintenant Équipe Windows et Virtualisation sur l’infrastructure interne et projet.
  Installation, configuration physique et logique, exploitation des serveurs Windows et Esx .
  Gestion des incidents : Serveur Windows, Esx, AD, Outils Interne, Backup, Applicatif métier.
  Gestion des demandes : Création/modification objet Active directory, machines virtuelles, mise en place OS et outils.
  Monitoring.
  

• HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien Support Informatique Compte Sopra

  2010 - 2013 Équipe Helpdesk Niveau 1/2 des utilisateurs Interne Sopra.
  Support téléphonique.
  Gestion des incidents poste client : Hardware, Software, Internet, Applications Métiers, Novell, Vpn, Imprimantes, Machines virtuelles.
  Gestion des demandes : Téléphonie, Création de comptes/accès/droits Windows, Novell, Mail, Application métiers, Proxy.
  Formation : Prise en charge des nouveaux arrivants, Rédaction de procédures, Mise à jour de la base de connaissance.
  Taches mineur d’exploitations : Sécurisation des sauvegardes, Suivit des traitements de nuit.
  

• SCC - Technicien Support N1 compte Lactalis

  2010 - 2010 Équipe Helpdesk Niveau 0/1
  Support téléphonique
  Gestion des incidents
  Prise en compte des demandes
  

• Axido - Technicien Support / Technicien de Proximité

  BIOT 2008 - 2009 Double mission : Équipe Helpdesk et Intervention sur site Client
  Support téléphonique
  Gestion des incidents
  Gestion des demandes
  Visite de maintenance sur le parc informatique des clients.
  Intervention sur site
  

• PointP - Technicien d'exploitation en Alternance

  Paris 2005 - 2008 Supervision et Exploitation AS400
  Support Applicatif métier AS400
  Contrôle, sécurisation et surveillance des sauvegardes.
  Support téléphonique
  Support proximité
  Gestion des demandes
  Gestion du stock
  Gestion des impressions de masses (Xerox D65/75)
  Participation aux projets :
  -Dématérialisation des états de statistiques (création de la page intranet)
  -Installation informatique d’une nouvelle agence
  -Vitalisation d’application (création de package et support sur l’application)
  -Mise aux normes Saint Gobain (migration des comptes AS400, mise aux normes des postes)
  

Formations

• BULL Formation (Paris)

  Paris 2013 - 2013 Microsoft Certified Solutions Associate : Windows Server 2008

• BULL

  Paris 2013 - 2013 VMware Certified Professional 5 - Data Center Virtualization

• BULL

  Paris 2012 - 2012 Microsoft Certified IT Professional
  
  Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7

• Plus Values

  Montreuil 2007 - 2008 BTS informatique de gestion
  
  Administrateur réseaux

• PPA Groupe PGSM

  Paris 2005 - 2007 BTS Informatique de gestion
  
  Administrateur réseaux

• Lycée Dorian (Paris)

  Paris 2003 - 2005 BAC STI

• Lycée Gustave Ferrie

  Paris 2001 - 2003 BEP