Mes compétences :
Cartographie
Conseil
SIG
Transports
Entreprises
Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF)
- Technicien SIG - cartographe
Paris2009 - 2021Gestion des données SIG relatives aux projets d'investissement dans les transports en Ile-de-France :
- création, structuration, actualisation et mise en partage de la donnée;
- réalisation de l’ensemble des travaux cartographiques et graphiques d'une direction (illustration, analyse spatiale);
- information, extraction et conversion de données pour prestataires.
Partage de l’information et des savoir-faire avec les utilisateurs SIG.
Référent en droit de la propriété intellectuelle.
SETEC International
- Cartographe - géomaticien
Paris2009 - 2009Support cartographique et SIG dans le cadre d’études de projets environnementaux et d’infrastructures de transport :
- production de cartes d'analyse et d'illustration;
- constitution et actualisation de bases de données, analyses de données et spatiales.
Support informatique :
- installation de postes (Windows);
- référent pour toute question technique.
Carturis
- Assistant commercial et technique
2006 - 2008Activité support d'un progiciel de télétransmission de feuilles de soins électroniques (Vitaclic).
- réponse aux prospects et gestion des contrats d’abonnement;
- formation des clients : aide à l’installation et à l’utilisation de l’application et des appareils des lecteurs de carte vitale;
- communication : rédaction de messages à l'intention des clients, actualisation et mise en forme des documents contractuels et de communication.
Serco
- Coordinateur qualité
Boulogne-Billancourt (92100)2006 - 2006Supervision de la qualité de traitement des Services Clients et Réclamations de Neuf Telecom et Cegetel
- évaluation de la qualité de traitement des appels clients et des réclamations écrites;
- élaboration de quiz mensuels d’évaluation des connaissances des conseillers.
Experian
- Gestionnaire Back-Office
Courbevoie2005 - 2005Analyse et traitement des rejets informatiques d'une architecture EAI (Intégration d’Applications Entreprise) gérant les flux de données entre les applications de Neuf Cegetel. Reprise de l'activité pour l'externaliser chez Experian :
- traitement des rejets;
- création d'un mode opératoire;
- formation de gestionnaires.
Serco
- Conseiller clients sensibles ADSL
Boulogne-Billancourt (92100)2004 - 2005Traitement des réclamations écrites de clients par l’intermédiaire d’organismes de régulation et de contrôle des télécommunications, juridiques et associatifs.
Gestion des réclamations sur la facturation d'appels à revenus partagés (numéros spéciaux) : mise en place d’un mode opératoire et traitement des réclamations.
La Grande Traversée des Alpes
- Chargé d'études
Grenoble (38000)2003 - 2003État des lieux de l’offre de transport en commun dans les Alpes françaises pour la pratique d’activités de tourisme itinérant (étape de pré-projet)
93ème RAM
- Artilleur alpin
2001 - 2001Gestion des ressources humaines et activités de secrétariat dans un atelier de réparation des véhicules terrestres militaires.
Suivi des disponibilités des véhicules.
Schneider Electric
- Gestionnaire de commandes internationales
Rueil Malmaison2000 - 2001Administration des ventes et expédition logistique de commandes et d’équipements électriques : interface entre filiales, fournisseurs et transporteurs
Marne La Vallee2008 - 2009Système d'Informations Géographiques et Conception en Cartographie - SIG (ArcGIS, MapInfo), principes de la cartographie (sémiologie graphique), DAO (Illustrator), chaîne graphique, Internet (HTML, PHP)
