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Ludovic OLLIVIER

Paris

En résumé

Développer stratégie commerciale, structurer offre
Commercialiser des produits, solutions et services

Clients : PME/PMI, particuliers

Prospecter et acquérir de nouveaux clients : téléphone et terrain

Animer en GMS et salons

Prendre les RDV, assurer les démonstrations et négocier les contrats

Monter les dossiers techniques et financiers des clients

Suivre le déroulement des contrats, accompagner l’installation

Fidéliser la clientèle et optimiser son CA

Travailler et vivre en environnement international
Développement de stratégies commerciales.
J'habite en Irlande, 15 mois au Brésil.
Langues : Anglais courant, Portugais courant, Espagnol courant.

Entreprises

  • Airbnb - Customer experience specialist

    Paris 2015 - maintenant * Provide friendly and efficient service to the worldwide Airbnb community (guests and hosts)
    * Be a first point of contact to handle and resolve customer complaints.
    * Respond professionally to inbound phone calls, including urgent situations.
    * Identify and escalate issues appropriately.
    * Compose thoughtful and accurate messages or customize prepared responses to customer emails.
    * Research information and troubleshoot problems using available resources.
    * Investigation work and arbitrate in situations between users.
    * Proactively and independently work to meet targets and goals.
    * Part of brand ambassador program (Rio Olympics games, Paris)
    * Integrated the Magical Trip Experiences team since November 2016

  • Google - Data analyst

    Paris 2014 - 2015 • Analyze new and existing data from the global database with perfect accuracy.
    • Excellent understanding of the policy and the workflow to be efficient.
    • Provide the best front-end user experience possible.
    • Work in a time critical environment, reaching both quantity and quality targets.
    • Ability to juggle between various tasks and projects, with their own process and specificity.
    • Adaptability to the process and policy updates occurring frequently.
    • Shadowing supervisor

  • Huis-Clos - VRP

    Le Pontet 2006 - 2007 - VRP (vendeur représentant placier) dans le groupe Huis-clos, à Rennes, compagnie nationale de vente de menuiserie auprès des particuliers, (160 agences, 2000 salariés).
    Missions : Création fichier clients, développement et gestion de ce fichier.
    Prospection : porte-à-porte (tous les matins), phoning, galeries marchandes, marchés, salons de l’habitat, parrainage. Qualification client, découverte des besoins, proposition de solutions de financement, négociation-vente, établir devis et contrats. Suivi commercial, développement relation clientèle, relance client.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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