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Ludovic RICHARD

ANGERS

En résumé

MA VISION DU POSTE: Piloter,animer et fédérer une équipe, la faire monter en compétence, lui fixer des objectifs et l'aider à les atteindre, être sur une relation de confiance,être à l'écoute, savoir dire quand c'est bien ou moins bien en étant factuel et sans aucun jugement,être juste, savoir se remettre en question quotidiennement pour progresser.

Mes compétences :
Organisation
Expertise technique
Leadership
Commercial
Gestion de projet

Entreprises

  • Lybernet Assurances - RESPONSABLE D'EQUIPE

    2012 - maintenant Mes compétences:
    Compétences Management:Capacité à accompagner la réalisation d’objectifs - Capacité à déléguer - Capacité à animer son équipe - Piloter l’activité - Assurer la gestion administrative et commerciale des activités de l’équipe - Animer une équipe de conseillers commerciaux - Déceler les forts potentiels
    Compétences organisationnelles: Respect des procédures et des normes - Capacité à déceler des anomalies dans des opérations courantes - Recherche des solutions face aux imprévus - Capacité à mener à terme son travail - Prise d’initiative pour faciliter le fonctionnement du service - Capacité à déceler les urgences et les priorités - Anticipation du travail à faire et organisation du plan de charge.
    Compétences Relations humaines: Capacité à échanger avec ses collègues - Capacité à maintenir un esprit d’équipe - Capacité à faire évoluer des situations avec ses interlocuteurs et apporter des solutions - Capacité à communiquer sur les valeurs de l’entreprise

  • Lybernet Assurances - Conseiller clientèle

    2006 - 2012 J'ai occupé le poste de conseiller relation client; Traitement des appels entrants et sortants,ainsi que la gestion back office.
    Mon objectif 1er était de fidéliser la clientèle avec une volonté de satisfaire chaque client au travers d'une qualité de réponse apportée, d'une écoute active,et du multi-équipement de produits ( rebond commercial systématique )

  • Vediorbis - CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    2006 - 2006 Au sein d'une agence, mes principales missions étaient
    -La prospection d'entreprise pour des placement CDD - CDI
    - Le recrutement des intérimaires
    - La gestion back office

  • Mutualité Française - GESTIONNAIRE COTISATION

    Paris 2004 - 2005

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie - AGENT ADMINISTRATIF

    2002 - 2002

  • Caisse Mutualite Sociale Agricole - GESTIONNAIRE COTISATIONS

    Bagnolet 2002 - 2003

  • HUMBERT ET CIE - AIDE CONDUCTEUR DE TRAVAUX

    2001 - 2001

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