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Ludwig HOURY

Courbevoie

En résumé

Enthousiaste et plein d’énergie, mon parcours professionnel est un condensé de défis et challenges avec un point commun : viser l’excellence, s’améliorer et aider les autres à s’améliorer dans le même temps.
Mon expérience professionnelle s’appuie sur des fondations solides, période durant laquelle j’ai acquis mes « fondamentaux », à savoir : la rigueur, le dépassement de soi, l’esprit d’équipe, la loyauté, l’évaluation des risques et la capacité à décider. Cet acquis m’a permis d’adresser de nouveaux métiers avec de nouvelles expériences enrichissantes, d’abord techniques puis orientées management et enfin orientées Commerce et Gestion de comptes client.
Les mots clés qui me définissent sont : énergie, dynamisme, performance, organisation, adaptation, rigueur et confiance.
Je serai ravi de vous accompagner dans le développement de votre business et je serai très heureux de mettre mon dynamisme et mon énergie à contribution pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Mes compétences :
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Ressources humaines
Communication
Recrutement
Gestion de projet
Formation
Développement commercial
Leadership

Entreprises

  • Elior - Responsable de Comptes d'Exploitation Multiservices Facility Management

    Courbevoie 2018 - maintenant Gestion d'un portefeuille client, suivi commerciale, opérationnel, et management des équipes.
  • facilitess - Responsable de comptes

    LEVALLOIS-PERRET 2017 - 2018 Entretenir et développer la relation Client pour développer le business
    Prestations : Gestion de site, Services Généraux, Entretiens divers
    Activités : Développer les comptes clients (30 comptes)
    Construire la relation Client et la confiance mutuelle
    Suivre les prestations en cours et assurer une bonne qualité de service
    Gérer les difficultés / mécontentements clients et les transformer en succès
    Etendre les prestations existantes en ligne avec l’offre FACILITESS
    Préparer et animer les comités de suivi Clients et rédiger les comptes rendus
    Produire le reporting interne et contribuer à la stratégie commerciale cliente
    Prospecter de nouveaux clients via le canal des clients satisfaits
    Gérer les équipes opérationnelles sur site Client (40 personnes)
    Définir les plannings et objectifs des collaborateurs
    Réaliser des visites Clients régulières et suivre les équipes opérationnelles
    Organiser les activités en ligne avec les prestations vendues
    Motiver, orienter et former les collaborateurs à une meilleure qualité de service
    Communiquer la stratégie de l’entreprise et aligner les prestations avec l’offre
  • skymedical - Responsable logistique

    2016 - 2017 Optimiser la gestion logistique du secteur médical
    Activités : Planification et pilotage des livraisons patients
    Dynamiser les lignes de produit au travers d’études terrain
    Adapter les dispositifs par secteurs d’activités et contrôler
    Gestion des commandes de matériels : état, anticipation des besoins et contrôles
    Gestion clientèle : Pharmacie (commandes, relation clientèles pharmacie, besoins)
    Production des statistiques (rapport patient/entreprise) et axes d’optimisation
    Management d’équipes – 5 à 25 techniciens
    Suivi de l’activité, motivation des équipes, réunions d’équipe
    Formations sur mesure des équipes internes externes
    Optimisation logistique du secteur évènementiel et des stocks (entrepôt de 400m²)
  • MINISTERE DE LA DEFENSE - Assistant du Secrétariat de la Direction

    Paris 2012 - 2016 MINISTERE DE LA DEFENSE - AGENCE DE LA RECONVERSION DE LA DEFENSE - Région Parisienne
    Mission : Assister sur le secrétariat de la Direction Centrale
    Activités : Ressources Humaines : personnels civils & militaires (700 pers.)
    Préparer, planifier et réaliser les formations du personnel de l'agence
    Gérer les dossiers du personnel
    Participer au recrutement national

    Assistant en communication et en organisation logistique
    Etude des besoins, sondages, enquêtes terrains, relationnels
    Elaboration et création de nouvelles lignes de produits
    Pilotage et gestion des marchés publics
    Négociations des devis, bon de commandes
    Organisation de la logistique liée aux évènementiels de l'agence : Gestion des
    prestataires, devis, bon de commande
    Organisation et synchronisation logistique d'évènements (30 à 700 pers)
  • Ministère De La Défense - Militaire

    Paris 2000 - 2012 DEFENSE NATIONALE - MILITAIRE - 15.2 REGIMENT D'INFANTERIE Chef d'engin d'un Véhicule Léger Blindé (9 personnes)
    Chef de groupe dans un groupe de combat (9 personnes)
    Chef d'équipe dans un groupe de combat (3 personnes)
    Opérations extérieures (OPEX) (9 départs)
    Tireur équipier en unité Spécialisé

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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