Luis GUEREZEBANGA

En résumé

Entreprises

• Orange - Chargé de projet marketing

  Paris 2017 - maintenant En étroite collaboration avec les Responsables de Domaine Offres et une Responsable Marketing Opérationnelle, mes missions au sein de la Direction des Ventes Indirectes d'Orange ont porté sur l'optimisation des outils de pilotage de la rémunération, les études d'impacts partenaires et l'animation des partenaires.
  
  Activités réalisées :
  - Mise en place d'un outil de synthèse des règles de gestion
  - Veille concurrentielle
  - Conception, Suivi et analyse du sondage partenaires
  - Études d'impact sur les offres pro
  - Analyse de l'espace partenaires et du site corporate
  - Mise à jour du site des challenges

• Renault - Chargé d'études marketing

  Boulogne-Billancourt 2016 - 2017 Rattaché au Responsable Support Services,
  
  Les études marketing ont porté sur le contrat d'entretien ajusté au kilométrage à travers une étude qualitative puis quantitative.
  
  Missions réalisées
  
  Étude qualitative:
  - Formulation marketing de la problématique des commanditaires
  - Veille concurrentielle
  - Rédaction et mise en place du guide d'entretien
  - Interviews de répondants correspondant à l'échantillon d'étude
  - Retranscription des interviews
  - Analyse de contenu (horizontale, verticale et via Alceste)
  - Modélisation marketing des concepts
  
  Étude quantitative
  - Conception et mise en place du questionnaire
  - Diffusion du questionnaire via internet (mailing, facebook, linkedin,...) et en face à face
  - Collecte des données
  - Analyse et interprétation des données via SPSS

• Groupe Tf1 - Chef de projet satisfaction client

  BOULOGNE 2016 - 2016 Téléshopping, leader français du téléachat et filiale du Pôle e-commerce du Groupe TF1, commercialise des produits grand public à destination des particuliers, à travers ses émissions, son catalogue et son site internet.
  
  Rattaché au Service Qualité, ma mission principale a été la mise en place d'outils de mesure de la satisfaction clients à travers une étude de marché qualitative et quantitative afin d'améliorer l'expérience client délivrée par Téléshopping.
  
  Activités réalisées:
  - Enquête externe et interne
  - Analyse et interprétation des données récoltées via Survey Monkey
  - Calcul du Net Promoter Score (NPS)
  - Evaluation des process de service (livraison, gestion de la facturation, la gestion du retour)
  - Evaluation de la conformité et de la qualité du processus de commande
  - Recommandation et propositions de solutions afin d'améliorer la fidélisation

• Approxima Group - Stagiaire, responsable du projet StreetPromo

  2015 - 2015 - Stratégie d'entreprise
  - Prospection B2B

• CESAG - Enquêteur

  2015 - 2015 - Entretien téléphonique
  - Elaboration du questionnaire online
  - Analyse et interprétation des bases de données
  - Rédaction du rapport final
  

• Banque des Etats de l'Afrique centrale - Stagiaire

  2012 - 2012 : * Réception, contrôle et analyse de toutes les demandes d'accord de classement transmises par les banques
  * Suivi au quotidien des utilisations dans le cadre du refinancement maximum des banques commerciales ;
  * Rapport hebdomadaire des demandes d'accord de classement
  

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2016 - 2017 Master en Métiers du Conseil et de la Recherche en Marketing
  
  Débouchés : Consultant marketing, Chargé d'études marketing, Chef de produit, chef de projet marketing

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 2015 - 2016 Master en Affaires et Commerce International avec les Pays Emergents

• Centre Africain D'Etudes Supérieures En Gestion (CESAG) (Dakar)

  Dakar 2013 - 2015 Master Professionnel en Sciences de Gestion
  
  Mention Marketing et Stratégie d'entreprise

• Centre Africain D'Etudes Supérieures En Gestion (CESAG) (Dakar)

  Dakar 2010 - 2013 Licence Professionnelle en Sciences de Gestion
  
  *Mention marketing et vente
  
  

Réseau

• Christophe JAIS

• Damien BESANCENOT

• Ferst Gracias Edgaeth MALONGA

• Komoe Mohamed Ouattara KOUADIO

• Messanh Amétépé KOUEVIDJIN

• Steven Hans BABELA