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Lydia DABO

SAINT-GRATIEN

En résumé

Ancien Manager Service clients, mon attrait pour le recrutement et le développement RH m'a conduit vers une reconversion professionnelle afin de travailler dans les Ressources Humaines.
Je suis donc retournée sur "les bancs d'école "et ai obtenu en 2014 le Master "Responsable de la Gestion des RH" de l'IGS Paris.
Aujourd'hui après un congé parental je continue à me former et vais intégrer un MASTER 2 RH "Management et Direction des RH" (IGS) .
J'aime travailler en équipe, être force de propositions et atteindre mes objectifs ; pour moi le sens client et la bienveillance sont plus que des compétences, c'est un état d'esprit.

Mes compétences :
Relation clients ; Management et organisation ;
RH : recrutement , développement RH, formation , A
Microsoft Office ; Anglais courant
Apple Mac
ADP

Entreprises

  • . - CONGE PARENTAL

    2014 - 2017

  • Transdev - Chargée RH stagiaire

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 : Chargée RH (stagiaire) dans le cadre du Master I TVO TRANSDEV (Argenteuil)
    * Recrutement
    * DUE et rédaction des contrats de travail ;
    * Suivi dossiers formation, dossiers 1 % logement et Médailles du travail.

  • DHL Express - Superviseur service clients

    Paris 2002 - 2013 * Management d'une équipe de conseillers clients back office et Front office (10 à 20 conseillers). ;
    * Recrutement, intégration, formation des collaborateurs. Implémentation de nouveaux process. ;
    * Animation réseau : interface avec la DRH, les Opérations, les commerciaux et le réseau DHL
    Express (Europe, Middle East, Amérique et Afrique).

  • Centre d'Appels Orange Cameroun - Manager

    2000 - 2002 • Management d’un service de 75 conseillers clients front office et 4 chefs d’équipe
    • Conduite avec succès du rebranding de SCM (Société Camerounaise de Mobiles) vers Orange

  • France Télécom Mobile Service - Chargée de clientèle

    1998 - 1999

Formations

  • IGS

    Paris 2013 - 2014 Master 1

    Formation Professionnelle continue
    Recrutement, GPEC, Rémunération, Paie, ADP, Droit social, Communication managériale
    Mémoire réalisé : « Les outils GPEC, leviers de performance pour les Intégrateurs » ; et une
    étude réalisée sur la politique de rémunération de la RATP.

  • CNAM

    Paris 1996 - 1998 Certificat de compétences

  • Sociale (AES) Université Lumière Lyon

    Lyon 1994 - 1995 Maîtrise AES

Réseau

Pas de contact professionnel

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