Lydia MEHIAOUI

En résumé

Entreprises

• CCA International - Téléconseillère BtoB

  Paris 2014 - 2015 * Gestion des appels entrants des prospects et annonceurs ;
  * Gestions administrative des souscriptions, modifications, résiliations ;
  * Rebonds commerciaux

• Groupe Owliance Mutua - Gestionnaire Assurance Santé

  Paris 2013 - 2013 * Saisie des prestations santé adhérents et professionnels (décomptes, facture, tiers payant) ;
  * Etablir des devis et prise en charge selon la réglementation en vigueur ;
  * Mettre à jour les données clients et assurer le service après-vente : Informer le client sur la
  prise en charge de son dossier et le conseiller dans ses démarches
  * Traiter les réclamations par téléphone et mail.

• Crédit agricole - Conseillère Accueil

  Montrouge 2012 - 2012

• Tessi - Téléconseillère Santé et Prévoyance

  Grenoble Cedex 2 2010 - 2011 * Gestion du service après vente des contrats (avenants de modification, établissement de devis,
  prises en charge, vérification des garanties, demande de pièces justificatives)
  * Accueillir, conseiller et orienter les clients sur toutes leurs demandes RO/RC ;
  * Fidélisation de la clientèle.

• Centre Européen de Formation - Commerciale Sédentaire

  Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010

Formations

• IPAG Université De Valenciennes

  Valenciennes 2007 - 2008 Licence Droit Economie Administration

• IUT De Valenciennes

  Valenciennes 2005 - 2007 DUT Techniques de Commercialisation

• Université De Valenciennes Et Du Hainaut Cambrésis (UVHC)

  Valenciennes 2005 - 2008

Réseau

Pas de contact professionnel