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2011 - maintenantproposition de solutions sur mesure et Suivi et fidélisation des clients
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2011 - 2011- Analyse des outils utilisés dans le développement du CRM dont le programme de fidélisation « HHonors »
- Traitement des réclamations des clients
- Diagnostic de la Gestion de la Relation Client par application de la méthode SWOT
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2010 - 2010Promotion des différents produits et services pour les clients grand public
Méthodes d’anticipation pour la conception de projets - Modélisation ; prévision et prospective décisionnelles, Stratégies d’entreprises, Démarche marketing, Analyse financière, Analyse conjoncturelle de l’économie, Analyse des données, Géopolitique, Géoéconomie
Ecole Des Hautes Etudes Commerciales EHEC (EX INC) (Alger)
Alger2007 - 2011Licence
Stratégies d’entreprise, management, finance de l’entreprise, Audit, Contrôle de gestion
