2010 - maintenantGestion des dossiers complexes ;
- Formation des agents à l'échelon Inter Régional sur applicatifs informatiques ;
- Assistance technique à la ligne hiérarchique sur des activités opérationnelles ou fonctionnelles à l'entité. ;
- Gestion des mises à jour de la documentation technique. ;
- Assistance responsable de service ;
- Contribution à l'élaboration et au suivi des statistiques d'activité, des tableaux de bord, de contrôles, de suivi de gestion et de comptabilité. ;
- Réalisation des tâches de gestion, fonctionnelles, d'organisation, ou de contrôle sous l'autorité et la délégation de son responsable, ponctuelles ou récurrentes. ;
- Intervention dans la gestion de projet ;
- Animation de projets transverses à l'entité ou à l'entreprise, et dont le domaine est en lien avec expertise métier ;
- Traitement des réclamations (courriers, appels téléphoniques et mails) ;
- Gestion des relations avec tout tiers et partenaires de la MG ;
- Réception et traitement des appels ,
La Mutuelle Générale
- Gestionnaire de santé et
Paris1991 - 2009La Mutuelle Générale - Gestionnaire de santé et Service aux Personnes
- Gestion de l'ensemble des opérations associées au remboursement des prestations santé traitement des dossiers d'action sociale ;
-Traitement des réclamations
- Assure les relations avec les tiers et partenaires de la MG ;
- Actions de contrôle
La Mutuelle Générale
- Assistante de gestion
Paris1991 - maintenant
Fnac
- Charge des opérations d'encaissement
IVRY SUR SEINE1989 - 1989FNAC - Hôte services clients (Service crédit et détaxe, accueil et billetterie)
- Accueil et orientation des clients ;
- Encaissement des achats ;
- Ventes de services (carte adhérent, chèques-cadeaux...) ;
- Résolution des litiges
- En charge des opérations d'encaissement ,
