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Dijon
- Chef de Groupe Administratif
2012 - maintenant
TEXA, Société d'Expertise Sinistre Assurance IARD, Dijon
Manager une équipe.
- Définir avec le Responsable du Bureau et la Responsable administrative Régionale les objectifs. ;
- Piloter la performance administrative par le suivi des indicateurs de résultats des bureaux (CA, qualité, délais, stocks administratifs et experts).
- Veiller à l'adéquation des effectifs et de l'organisation du bureau par rapport aux objectifs.
- Veiller au recouvrement des impayés du bureau.
Etre le relais de la politique groupe et réaliser le déploiement des nouvelles procédures et outils :
- Informer et former les assistantes du bureau sur les changements (nouvelles instructions,
procédures, nouvelles versions des outils informatiques).
- S'assurer de la bonne mise en place des nouvelles instructions, procédures.
- S'assurer de la bonne utilisation des nouveaux outils.
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RLB, Paris
- Responsable d'Equipe & Chargée de clientèle
2009 - 2011
* Gestion et développement d'un portefeuille de particuliers (Automobile - Habitation).
* Vérifier, passer, confirmer et assurer le suivi des pièces, procéder aux vérifications des documents, émissions des pièces contractuelles et comptables.
* Formation de collaboratrices.
* Vérification des termes pour consolidation du portefeuille.
* Mise en place de pollicitations avec l'envoi des termes.
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Paris
- Chargée de Clientèle
Magny-le-Hongre
2005 - 2009
* Gestion et développement d'un portefeuille de particuliers Haut de Gamme (Automobile -
Habitation - Propriétaire Non Occupant - Multirisque Immeuble - Complémentaire Santé).
* Etude et mise en place de projets « Flottes automobiles », tableaux des entrées et sorties des véhicules et avenants de régularisation des flottes en fin d'année avec émission des pièces correspondantes.
* Informations et conseils aux clients sur le choix des garanties et des contrats.
* Gestion comptabilité.
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Agent Issy-les-Moulineaux
- Chargée de Clientèle AXA
2002 - 2004
* Assistance technique et commerciale, ainsi que formation des stagiaires.
* Vérification des risques professionnels pour tarification de contrats Multirisque Professionnelles avec suivi de la mise en place des mesures de prévention.
* Vérification de la conformité et de l'exhaustivité des pièces justificatives.
* Gestion des déclarations de sinistres avec missions d'expertises en Automobile,
Multirisque habitation, et Multirisque Professionnelle.
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Paris
- Chargée de Clientèle
Magny-le-Hongre
1995 - 2001
* Organisation d'actions commerciales ciblées en fonction des objectifs.
* Négociation des budgets auprès des Compagnies pour développer le portefeuille particuliers.
* Etablissement des appels de cotisations.
* Réponses aux demandes des assurés par téléphone et par courrier.
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Elvia, Le Vésinet
- Commerciale, mandataire non salarié
1994 - 1995
* vente par prospection directe de produits de Santé et Prévoyance auprès des Travailleurs non Salariés essentiellement.
* Etablissement des contrats avec les différents services administratifs.
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Euralliance, Dijon
- Chargée de Clientèle
1994 - 1994
- Vente par prospection directe de produits Financiers « Vie ».
