Lydie MERGAULT

En résumé

Entreprises

• IREC Jaunay-Clan - Support fonctionnel

  2016 - maintenant

• Tata Consultancy Services Poitiers - Consultante Support Fonctionnel

  2016 - 2016

• Radio Pulsar - Stage Développement Logiciel

  2015 - 2015 Conception et développement d'une application Web dédiée à la gestion des podcasts.
  PHP, HTML, CSS, JavaScript. SQL et PHPMyAdmin.
  Analyse des besoins, cahier des charges, ergonomie, développement, recettage & débugage. Rédaction de la notice d'utilisation.

• AREAS Assurances - Support / assistante logiciel

  2011 - 2013 Support informatique / Assistante logiciel - Aréas Assurances.
  Analyser, diagnostiquer, résoudre les incidents (application agence, GED).
  Assister, former les utilisateurs.
  Rédiger les procédures et notices d'utilisation.
  

• SGPS ( Groupama ) - Gestionnaire santé

  2010 - 2011 Gérer les prestations de santé.
  En relation avec les assurés et les professionnels de santé.

• Poitou optique KRYS - Technicienne optique

  2000 - 2009 Conseil, vente de solutions visuelles. Analyse des besoins du client.
  Gestion des commandes, du stock.
  Qualités relationnelles, sens du contact, facultés d'écoute et de compréhension, empathie.
  Diverses formations liées à la relation client, à la communication ( relever les objections, analyser les besoins)
  
  
  

Formations

• ISFAC

  Poitiers 2014 - 2015 titre pro Développeur Logiciel Web
  
  Titre professionnel Développeur Logiciel Web, niveau III

• Université Poitiers

  Poitiers 1994 - 1995 Baccalauréat série B (économie) - LYCEE VICTOR-HUGO POITIERS ;

• Lycée Victor Hugo De Poitiers

  Poitiers 1994 - 1994 Baccalauréat série B

Réseau

• Aline MARTINEAU

• Bilal DAHALANI

• Clovis COQU

• Giraudeau BENOIT

• Héloïse BRUNE

• Karine BILLAUD

• Maingard LIONEL

• Nicolas DEBIAIS

• Rahma BEN HASSEN

• Romain MÉNARD