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Lydie ROUSSELOT

LES ULIS

En résumé

Pratique informatique : ERP Qualiac, S.A.P, Sage Commerciale, Gescom, Word, Excel, Internet, Lotus, Selligent, Unisys et Ordivente.
Relation téléphonique (portefeuille clients nord-ouest).
 Prise et traitement de commandes (téléphone, internet, fax) jusqu’à la livraison chez le client, gérer les
paiements à l’avance, proforma.
 Les grands comptes, Audit.
 Suivi des litiges (+ enquête poste et geste commerciale).
 Suivi des représentants (commandes, route, rendez-vous clientèle, rapport des visites, et suivi de leurs
objectifs.)
 Mailings (courriers, marketing, catalogue).
 Avoirs (aide à la décote, retour de la marchandise, frais de port, rachat d’or).
 Formation des nouveaux logiciels à différent service.

Mes compétences :
Audit
Unisys
Selligent
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Internet
EDI

Entreprises

  • L.F.B - Administration des ventes

    2015 - 2016 L.F.B (laboratoire fractionnement biotechnologie),
    * Traitement des commandes par fax et EDI dans le respect des normes pharmaceutiques. ; * Traitement des urgences vitales ; * Pilotage des commandes (flux tendu, rupture) ; * Gestion du stress ; * Réception et émission d'appels téléphoniques (clients Ouest). ; * Traitement des litiges. ; * Collaboration avec les responsables grands comptes. ; * Gestion des tableaux de contingentements ; * Traitement des commandes DOM-TOM en collaboration avec les transitaires.

  • L.F.B - Administration des ventes

    2013 - 2014 L.F.B (laboratoire fractionnement biotechnologie),
    * Traitement des commandes par fax et EDI dans le respect des normes pharmaceutiques. ;
    * Traitement des urgences vitales ;
    * Pilotage des commandes (flux tendu, rupture) ;
    * Gestion du stress ;
    * Réception et émission d'appels téléphoniques (clients Ouest). ;
    * Traitement des litiges. ;
    * Collaboration avec les responsables grands comptes. ;
    * Gestion des tableaux de contingentements ;
    * Traitement des commandes DOM-TOM en collaboration avec les transitaires.

  • Sté CRMS - Assistante Commerciale technique

    2012 - 2012 * Relation clientèle par téléphone ;
    * Prise et traitement de commandes, bon d'intervention, devis et audit. ;
    * Gérer les intervenants chez les clients.

  • Bridgestone - Attachée Clientèle

    BETHUNE 2012 - 2012 Attachée clientèle - Sté Bridgestone (leader mondial des pneus), Massy (intérim).
    * Traitement des commandes et gestion administrative du centre d'appel sur S.A.P ;
    * Réception et émission d'appels téléphoniques. ;
    * Phoning.

  • Sté CHRISTIAN BERNARD Group - Assistante Commerciale

    2000 - 2012 * Relation téléphonique (portefeuille clients nord-ouest). ;
    * Prise et traitement de commandes (téléphone, internet, fax) jusqu'à la livraison chez le client, gérer les
    paiements à l'avance, proforma.
    * Les grands comptes, Audit. ;
    * Suivi des litiges (+ enquête poste et geste commerciale). ;
    * Suivi des représentants (commandes, route, rendez-vous clientèle, rapport des visites, et suivi de leurs
    objectifs.)
    * Mailings (courriers, marketing, catalogue). ;
    * Avoirs (aide à la décote, retour de la marchandise, frais de port, rachat d'or). ;
    * Formation des nouveaux logiciels à différent service.

  • Sté Christian Bernard Group - Assistante Commerciale

    2000 - 2012 Sté Christian Bernard Group (Grossiste en bijouterie et joaillerie)
    (CDI).

    * Relation téléphonique (portefeuille clients nord-ouest). ;
    * Prise et traitement des commandes (téléphone, internet, fax) jusqu'à la livraison chez le client, gérer les paiements à
    l'avance, proforma.
    * Les grands comptes, Audit. ;
    * Suivi des litiges (+ enquête poste et geste commerciale). ;
    * Suivi des représentants (commandes, route, rendez-vous clientèle, rapport des visites, et suivi de leurs objectifs). ;
    * Mailings (courriers, marketing, catalogue). ;
    * Avoirs (aide à la décote, retour de la marchandise, frais de port, rachat d'or). ;
    * Formation des nouveaux logiciels à différent service.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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