Mes compétences :
Gestion de la relation client
Organisation
Accueil physique et téléphonique
Normes rédactionnelles
Travail en équipe
Aisance relationelle
Ecoute
Empathie
Entreprises
HELPLINE
- Technicienne support
Nanterre2008 - maintenant
Mac Donald's
- Chef d'Equipe
guyancourt2003 - 2008Participation au développement des ventes et suivi des activités des équipiers, respect des normes de sécurité, d’hygiène et de satisfaction client.
Orange
- Téléconseillère
Paris2002 - 2003Prise d’appels des utilisateurs, Traitement des requêtes, Résolution d’incidents sur la téléphonie, conseil client
Accueil, diagnostic, accompagnement socio-professionnel individuel et collectif, animation d’ateliers collectifs, mise en relation entreprise, montage de projet.
