Lylia MONTAROU

En résumé

Entreprises

• HSBC - Chargée de qualité

  Paris 2014 - maintenant - Traitement des recherches/assistances/réclamations et des incidents banque en ligne.
  
  - Analyses des réclamations afin d'apporter des améliorations sur la qualité et les process.

• 3M France - Chargé de clientèle

  2006 - 2006 Analyse, conseil et préconisation de produits 3M

• HSBC France - Conseillère clientèle Premier à distance

  Paris 2006 - 2014 Analyse, conseil et vente de produits bancaire et réalisation d'opérations bancaires, ouverture de compte à l'international (service On Boarding HSBC France)

• 3M France - Chargé des Marchés Publics

  2005 - 2005 Détection d'opportunités de ventes de marchés publics pour 3M France dans différents secteurs (Signalisation, Communication graphique et Optique, Electronique, Electricité et Communications, Santé, Sécurité et protection, Industrie....)

• AMSF Groupe Bertelsmann (suite L122-12 TPS) - Chargé d'équipe (depuis 1999 TPS)

  2002 - 2003 Encadrement / coaching de conseillers clientèle
  Formation d'intégration et continue de conseillers clientèle
  Tenue de tableaux de bord et statistique
  Analyse des flux budgets et augmentation de la productivité
  Réalisation des entretiens d'évaluation de fin d'année
  Gestion des plannings (heures travaillées, congés, arrêt maladie...)

• TPS - Chargé d'équipe

  1999 - 2002

• I.S.C. World - Internet France - Responsable commerciale

  1998 - 1999 - Recrutement de commerciaux
  - Encadrement / coaching de commerciaux
  - Vente d'espaces sur Internet au sein d'une centrale d'achat
  - Négociation de contrats et suivi de clientèle
  - Mise en place d'outil de suivi de qualité et conception, et réalisation d'argumentaire de vente
  - Développement et mise en place de nouveaux projets marketing et
  e-commerce
  - Etude de marché des différents secteurs d'activités de distribution en ligne - Veille concurrentielle

• SG2 Expérian - Conseillère clientèle

  1998 - 1998 Mise à jour de fichiers, détection d'opportunités commerciales

• Bayard Presse - Conseillère clientèle

  Montrouge 1998 - 1998 Vente d'abonnement Bayard Presse

• Symphoning - Norwich Union - Conseillère clientèle

  1997 - 1997 Conseil et vente de contrats prévoyance et de compte épargne

Formations

Pas de formation renseignée