Paris2014 - maintenant- Traitement des recherches/assistances/réclamations et des incidents banque en ligne.
- Analyses des réclamations afin d'apporter des améliorations sur la qualité et les process.
3M France
- Chargé de clientèle
2006 - 2006Analyse, conseil et préconisation de produits 3M
HSBC France
- Conseillère clientèle Premier à distance
Paris2006 - 2014Analyse, conseil et vente de produits bancaire et réalisation d'opérations bancaires, ouverture de compte à l'international (service On Boarding HSBC France)
3M France
- Chargé des Marchés Publics
2005 - 2005Détection d'opportunités de ventes de marchés publics pour 3M France dans différents secteurs (Signalisation, Communication graphique et Optique, Electronique, Electricité et Communications, Santé, Sécurité et protection, Industrie....)
2002 - 2003Encadrement / coaching de conseillers clientèle
Formation d'intégration et continue de conseillers clientèle
Tenue de tableaux de bord et statistique
Analyse des flux budgets et augmentation de la productivité
Réalisation des entretiens d'évaluation de fin d'année
Gestion des plannings (heures travaillées, congés, arrêt maladie...)
TPS
- Chargé d'équipe
1999 - 2002
I.S.C. World - Internet France
- Responsable commerciale
1998 - 1999- Recrutement de commerciaux
- Encadrement / coaching de commerciaux
- Vente d'espaces sur Internet au sein d'une centrale d'achat
- Négociation de contrats et suivi de clientèle
- Mise en place d'outil de suivi de qualité et conception, et réalisation d'argumentaire de vente
- Développement et mise en place de nouveaux projets marketing et
e-commerce
- Etude de marché des différents secteurs d'activités de distribution en ligne - Veille concurrentielle
SG2 Expérian
- Conseillère clientèle
1998 - 1998Mise à jour de fichiers, détection d'opportunités commerciales
