Lynda TISSEGOUINE

En résumé

Entreprises

• SNCF -Technicentre d'Hellemmes - Chargée de mission qualité

  2013 - 2013 Mise à jour documentaire et veille
  Réalisation d'audits internes et mise en place d'actions correctives et préventives
  Formation et sensibilisation du personnel

• Technicentre SNCF - Chargée de missions

  2013 - 2013 : Chargée de missions au Technicentre SNCF d'Hellemmes (1050 agents, maintenance des
  matériels roulants et de les mettre à disposition des clients)
  * Mise à jour documentaire, veille ;
  * Réalisation d'audit interne et mise en place d'Actions correctives et préventives ;
  * Formation et sensibilisation du personnel à la qualité ;
  * Organisation et réalisation des audits internes ;
  * Veille réglementaire et normative ;
  * Réalisation de supports de communication sur la politique et les actions dans le domaine de la qualité - gestion des
  risques

• Technicentre SNCF d'Hellemmes - Chargée de missions

  2013 - 2013 : Chargée de missions au Juillet 2010- Mars 2012 : Assistante Qualité
  Technicentre SNCF d'Hellemmes ( 1050 agents, (Fondation Hopale Berck sur Mer, regroupant sept
  maintenance des matériels roulants et de les établissements sanitaires, 1100 lits et place, 2500
  mettre à disposition des clients ) salariés Nord-Pas de Calais)
  
  MISSIONS
  
  - Mise à jour documentaire - Préparation de la certification de l'établissement ;
  - Organisation, Réalisation d'audit interne et mise en (ISO 9001)
  place d'Actions correctives - Accompagnement du personnel dans la démarche
  - Formation et sensibilisation du personnel à la - Qualité (réunions de travail, comptes rendus,
  qualité formation au nouvel outil informatique Vdoc,
  - Veille réglementaire et normative (ISO 9001 ,ISO accompagnement du personnel et des référents
  14001,...) qualité sur le terrain...)
  - Réalisation de supports de communication sur la - Informatisation du Système de Management de la -
  politique et les actions dans le domaine de la qualité - Qualité sur le logiciel Vdoc
  / gestion de risque - Réalisation d'enquêtes de satisfaction et audits
  internes
  Résultats de la mission : - Animation des réunions de travail
  - Réalisation des outils de recueil et de synthèse ;
  - Documents mis à jour et diffusés des données qualité et de gestion des risques ;
  - Des actions correctives et préventives ont été mis (enquêtes de satisfactions, indicateurs, tableaux de

• Fondation Hopale - Assistante qualite-gestion des risques

  Berck-sur-Mer 2010 - 2012 -Préparation de la certification de l’établissement (ISO 9001)
  -Accompagnement du personnel dans la démarche Qualité (réunions de travail, comptes rendus, formation au nouvel outil informatique Vdoc, accompagnement du personnel et des référents qualité sur le terrain…)
  - Informatisation du Système de Management de la Qualité sur le logiciel Vdoc
  -Réalisation d’enquêtes de satisfaction et audits internes
  -Animation des réunions de travail
  -Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité et de gestion des risques (enquêtes de satisfactions, indicateurs, tableaux de bord) et maîtrise du pack office
  -Organisation et réalisation des audits internes
  -Enregistrement et exploitation des données qualité et de gestion des risques
  -Suivi des événements indésirables et gestion des non conformités
  -Gestion du système documentaire (mise en forme, contrôle, classement)
  -Préparation de réunions et rédaction de comptes rendus
  -Formalisation et analyse de processus

• Fondation Hopale - Assistante Qualité

  Berck-sur-Mer 2010 - 2012 : Assistante Qualité (Fondation Hopale Berck sur Mer, regroupant sept établissements sanitaires,
  1100 lits et place, 2500 salariés Nord-Pas de Calais)
  
  * Préparation de la certification de l'établissement (ISO 9001) ;
  * Accompagnement du personnel dans la démarche Qualité (réunions de travail, comptes rendus, formation
  au nouvel outil informatique Vdoc, accompagnement du personnel et des référents qualité sur le
  terrain...)
  * Informatisation du Système de Management de la Qualité sur le logiciel Vdoc ;
  * Réalisation d'enquêtes de satisfaction ;
  * Animation des réunions de travail ;
  * Réalisation des outils de recueil et de synthèse des données qualité et de gestion des risques ( indicateurs, tableaux de
  bord) et maîtrise du pack office
  * Organisation et réalisation des audits internes ;
  * Enregistrement et exploitation des données qualité et de gestion des risques ;
  * Suivi des événements indésirables et gestion des non conformités ;
  * Gestion du système documentaire (mise en forme, contrôle, classement) ;
  * Préparation de réunions et rédaction de comptes rendus ;
  * Formalisation et analyse de processus

Formations

• IUTC Roubaix Lille 2

  Roubaux 2012 - 2013 Licence Professionnelle Gestion
  
  : obtention de la Licence Professionnelle Gestion de la Qualité - IUT C Roubaix
  
  * Objectifs de la formation, mener les entreprises vers la certification et réaliser des audits (culture de
  la qualité, certification et normalisation, outils et indicateurs, management et communication)

• Iut Roubaix

  Roubaix 2012 - 2013 Licence Professionnelle Gestion
  
  : obtention de la Licence Professionnelle Gestion de la Qualité - IUT C Roubaix
  * Objectifs de la formation, mener les entreprises vers la certification et réaliser des audits (culture de la qualité,
  certification et normalisation, outils et indicateurs, management et communication)

• IUTC Roubaix Lille 2

  Roubaux 2012 - 2013 Licence professionnelle gestion de la qualité

• Université Lille 2 Droit Et Sante

  Lille 2008 - 2009 diplôme de DEUST
  
  de Santé (TOPS)

Réseau

• France Qualité • AFQP

• Francois MARTIN

• Isabelle CHOPIN

• Julien CROMBEZ

• Marine OFSE

• Sébastien DUCROCQ