M'hammed ALAOUI MDAGHRI

En résumé

Entreprises

• Projet DIRECT ENERGIE - Conseiller

  2011 - 2011 : Projet DIRECT ENERGIE, Fournisseur alternatif d'énergie,
  * Gestion au sein du service technique les demandes clients ;
  * Gestion des demandes de déménagement, résiliation, création de contrats ;
  * Vente de services à valeur ajoutée (options de dépannage, de sécurité)
  Résultats :
  * Gain de plusieurs challenges qualité,
  * « Conseiller en or », ;
  * Support métier pour les nouveaux conseillers, ;
  * Aide au superviseur, coaching des équipes. ;

• Projet CIEL (Sage) - Commercial

  2010 - 2011 * Télévente B to B pour PME et PMI
  Résultats :
  * Atteinte et dépassement des objectifs trois mois consécutifs. ;

• Projet DIRECT ENERGIE - Conseiller client

  2009 - 2010 : Projet DIRECT ENERGIE, Fournisseur alternatif d'énergie, Conseiller client
  * Traitement de toutes les demandes clients, administratives, commerciales, comptables et techniques ;
  * Gestion des litiges, détermination de gestes commerciaux (facilités de paiement). ;
  * Traitement des résiliations
  Résultats :
  * Gain de plusieurs challenges qualité, ;
  * Support métier pour les nouveaux conseillers. ;

• Projet ALICE ADSL - Conseiller client

  2008 - 2009 : Projet ALICE ADSL, Fournisseur accès internet FAI
  * Traitement de toutes les demandes clients, administratives, commerciales, comptables et techniques ;

• Société de gestion de relation - Conseiller client

  2008 - 2015

• webhelp - Conseiller client

  2008 - 2015

Formations

• Institut Supérieur De Technologies Appliquées (Fès)

  Fès 2006 - 2008

• Institut Supérieur De Technologies Appliquées (Fès)

  Fès 2006 - 2008

• ISTA (Fès)

  Fès 2005 - 2006

• Lycée My Slimane (Fès)

  Fès 2003 - 2004 Scientific Baccalaureate

Réseau

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