Motivée et sérieuse, riche d'expériences variées, je souhaite intégrer une entreprise au sein de laquelle je pourrai m'épanouir.
Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Rédaction
Archivage
Entreprises
Groupama Gan Vie
- Conseillère clientèle et gestionnaire
Paris2018 - maintenant
URSSAF
- Téléconseillère
Montreuil2016 - 2016
BNP PARIBAS Bordeaux
- Assistante administrative
2016 - 2016Traitement informatique et manuel des réclamations clients liées à la mise en place des frais de tenue de compte.
Tri des réclamations :
- par agence et département
- par statut du client
Classement et réponse adaptée faite par courrier à chaque client.
Archivage des réclamations en fin de traitement.
PRODIRECT SERVICES
- Téléconseillère
2012 - 2014Téléconseillère Retraite / Prévoyance AG2R (CDI)
RETRAITE
Renseignements sur les dossiers en cours d'instruction, explications sur les démarches à
effectuer pour les demandes de retraite, émission d'attestations de paiement, mises à jour
administratives sur les dossiers en gestion.
PREVOYANCE:
Renseignements sur les dossiers en cours d'indemnisation en Indemnités Journalières,
Invalidté, Capital Décès et Rentes d'Education, informations sur les garanties des contrats aux
employeurs,
TELEPERFORMANCE
- Téléconseillère
2005 - 2012Renseignements sur les remboursements aux assurés, mises à jour administratives, édition de
cartes de tiers-payant via logiciel, informations sur les démarches en vu du remboursement
des frais de santé.
DIRECTION DE L'AGRICULTURE ET
- AQUITAINE Secrétaire administrative
2001 - 2001Gestion du courrier entrant et sortant, rédaction de comptes--rendus de réunions, saisie de
rapports techniques, classement, archivage en relation avec les archives municipales.
